Vacheron Constantin Kundenberater

Über Vacheron Constantin

Vacheron Constantin, 1755 in Genf gegründet, zählt zu den ältesten ununterbrochen tätigen Uhrenmanufakturen der Welt und gilt als Referenz der Schweizer Haute Horlogerie. Als Arbeitgeber bietet die Maison eine Kultur, die von Handwerkskunst, Präzision, Wissensweitergabe und beständiger Innovation geprägt ist. Ihre Teams wirken an außergewöhnlichen Zeitmessern mit, die künstlerische Meisterschaft, technische Komplexität und zeitlose Eleganz vereinen. In einem internationalen Umfeld, getragen vom Richemont Group, schätzt Vacheron Constantin Exzellenz, Zusammenarbeit, Vielfalt und langfristige Entwicklung und eröffnet Möglichkeiten in Uhrmacherei, Design, Heritage, Retail, Client Experience sowie in Corporate Functions. Mitarbeitende sind eingeladen, ein seltenes Vermächtnis zu bewahren und zugleich die Zukunft der feinen Uhrmacherei mitzugestalten.

Vacheron Constantin sucht in München einen Kundenberater, der die Verkaufsziele der Boutique erreicht, ein Kundenportfolio aufbaut und entwickelt und mit fundiertem Wissen über das Haus und seine Produkte außergewöhnlichen Service bietet. Die Position umfasst außerdem CRM, Boutique-Abläufe, Inventuren, Mitarbeiterschulungen und Veranstaltungen; es handelt sich um eine Vollzeitstelle.

Aufgaben und Verantwortung

• Individuelle und monatliche Verkaufsziele der Boutique gemäß den Vorgaben des Managements erreichen und/oder übertreffen.
• Starke Kundenbeziehungen innerhalb und außerhalb der Boutique aufbauen und das Haus repräsentieren.
• Proaktiv neue Kunden gewinnen und bestehende Kundenbeziehungen weiterentwickeln.
• Hochwertige, maßgeschneiderte Verkäufe entwickeln, mit Schwerpunkt auf dem Ausbau der Les Cabinotiers-Kundschaft.
• Jedem Kunden außergewöhnlichen Service bieten.
• Fundiertes Wissen über die Produkte und die Geschichte des Hauses vermitteln.
• Kunden bei Serviceanliegen vor und nach dem Verkauf unterstützen.
• Die hohen Standards der Marke einhalten.
• Durch außergewöhnlichen Service und hausspezifische CRM-Initiativen starke Kundenbeziehungen pflegen.
• Die CRM-Standards für Kundenbetreuung und Nachverfolgung einhalten.
• Kundendaten konsequent und genau erfassen, um Nachverfolgung und Beziehungsaufbau zu unterstützen, und die verfügbaren Tools effektiv einsetzen.
• Kundenprobleme und -anliegen angemessen lösen und bei Bedarf an das Management eskalieren.
• Gemeinsam mit dem Management einen Plan zur Unterstützung und Teilnahme an Veranstaltungen in der Boutique und außerhalb sowie an Networking-Aktivitäten entwickeln.
• Alle Sicherheits- und Betriebsrichtlinien und -verfahren der Gruppe, des Hauses und der Boutique verstehen und einhalten.
• Beim täglichen Öffnen und Schließen der Boutique unterstützen und Wartungsprobleme kommunizieren.
• Bei der Warenpräsentation sowie der täglichen Pflege der Auslagen und des Lagerbestands unterstützen.
• Neue Mitarbeiter in Verkaufs- und visuellen Standards schulen.
• Aktiv an täglichen und jährlichen Inventuren sowie Zykluszählungen teilnehmen, um eine erfolgreiche Prüfung vorzubereiten und sicherzustellen.
• Bei Bedarf Sonderprojekte unterstützen, etwa Preisänderungen und Backoffice-Aufgaben.

Qualifikationen

• Umfangreiche Erfahrung im Luxusgüter-Einzelhandel mit mindestens 8–10 Jahren Berufserfahrung.
• Großes Interesse an der Uhrmacherei.
• Handlungsorientierung sowie Durchsetzungsvermögen beim Verhandeln und Abschließen von Verkäufen.
• Starke Kundenorientierung und Bereitschaft, Service zu bieten und Lösungen zu finden.
• Teamfähigkeit sowie eine positive und konstruktive Denkweise.
• Sehr gute Allgemeinbildung und ausgeprägte Etikette.
• Starkes Gespür für Luxusservice, Liebe zum Detail und Bereitschaft, Service zu bieten und Lösungen zu finden.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit und die Fähigkeit, ein Netzwerk aufzubauen.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse; eine weitere Sprache ist von Vorteil.
• Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten.

Kompetenzen

Erfahrung

Mindestens 8–10 Jahre Erfahrung im Luxusgüter-Einzelhandel.

Arbeitsumfeld

Unternehmenskultur

Vacheron Constantin pflegt eine Arbeitsplatzkultur, die in außergewöhnlicher Handwerkskunst, im Erbe der Maison und im stetigen Streben nach uhrmacherischer Exzellenz verwurzelt ist. Als Arbeitgeber schätzt Vacheron Constantin Präzision, die Weitergabe von Expertise und Zusammenarbeit und bietet ein Umfeld, in dem Mitarbeitende zu einem lebendigen Vermächtnis beitragen und zugleich die Innovation in der feinen Uhrmacherei voranbringen.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.