Tiffany & Co. Field Coach Trainer

Über Tiffany & Co.

Tiffany & Co., der legendäre New Yorker Juwelier, gegründet 1837, bietet Mitarbeitenden die Möglichkeit, zu einem Haus beizutragen, das für zeitlose Eleganz, außergewöhnliche Handwerkskunst und kulturelle Strahlkraft steht. Als Arbeitgeber pflegt Tiffany & Co. ein kultiviertes, klientenzentriertes Umfeld, in dem Kreativität, Präzision und herausragender Service einen hohen Stellenwert haben. Seine Teams erstrecken sich über Retail, Design, Fertigung, Merchandising, Corporate Functions und Sustainability, vereint durch das Bekenntnis zu Innovation und verantwortungsvollem Luxus. Mit der Stärke einer globalen Maison und dem Erbe einer amerikanischen Ikone bietet Tiffany & Co. ein unverwechselbares Umfeld für Fachkräfte, die Momente der Schönheit, der Feier und von bleibender Bedeutung mitgestalten möchten.

Aufgaben und Verantwortung

• Tägliche Kundeninteraktionen auf der Verkaufsfläche überwachen und bewerten, Konstruktives Feedback gemäß Tiffany-Wissensstandards, Client Experience Benchmarks und bewährten Verkaufspraktiken bereitstellen
• Konsistente Demonstration von Markenverhaltensweisen und Präsentationsstandards in Store-Operationen sicherstellen, einschließlich Compliance bei Erscheinungsbild, Etikette und visuelles Merchandising
• Mit Store-Leitungsteams zusammenarbeiten, um Leistungsmöglichkeiten durch Sales Dashboards, NPS-Scores und direkte Beobachtung zu identifizieren
• Maßgeschneiderte Store-Lern- und Coaching-Pläne mit individuellen Leistungszielen entwickeln und implementieren
• Leistung des Verkaufsteams gegen Ziele überwachen und zielgerichtete Coaching-Lösungen bereitstellen, einschließlich fortgeschrittener Schulung, Materialüberprüfung und Schließen von Leistungslücken
• Regelmäßige Check-in-Termine mit Store- und Retail Performance-Teams etablieren, um Coaching-Fortschritt zu verfolgen und entstehende Möglichkeiten zu adressieren
• Detaillierte Coaching-Aufzeichnungen führen und Mitarbeiterschulungsdateien im Learning Management System aktualisieren
• Mit gutem Beispiel vorangehen, indem eine Coaching- und Feedback-Kultur gefördert wird, während Store- und Team Manager Führungskompetenzen entwickelt werden
• Mit Store-Leitungsteams zusammenarbeiten, um regionale Schulungssitzungen, Peer-Mentoring-Programme und Mitarbeiterentwicklungserfahrungen zu strukturieren, zu planen und durchzuführen
• Umfassende Onboarding- und Integrationsprogramme für neue Mitarbeiter in Zusammenarbeit mit regionalen Fachexperten organisieren und durchführen
• Monatliche Schulungskalender in Abstimmung mit Geschäftszielen vorbereiten und Lernlösungen wie tägliche Stand-ups und In-Store-Sessions zuordnen
• Vollständige Umsetzung der Retail-Schulungsstrategie in designierten Stores sicherstellen, einschließlich Vorbereitung, Durchführung, Nachverfolgung und Coaching-Aktivitäten
• Qualität und Auswirkung aller In-Store-Schulungsinitiativen durch aktive Verkaufsflächenpräsenz und Partnerschaft mit Store-Management überwachen
• Regionale Kundenzufriedenheits- und Verkaufsziele unterstützen, indem angewendetes Lernen und Brand Desirability Umsetzung sichergestellt werden

Qualifikationen

• Mindestens 5 Jahre Schulungs- und Entwicklungserfahrung in Luxury Brand oder Luxury Service Umgebungen
• Nachgewiesene Retail-Führungserfahrung
• Bewährte Erfolgsbilanz bei der Implementierung effektiver Coaching-Methodologien
• Starke Moderations-, Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten
• Fähigkeit, Teamitglieder zu befähigen und sich selbst und andere zur Rechenschaft zu ziehen
• Kapazität, Vertrauen zu vermitteln und Überzeugung in Team-Fähigkeiten aufzubauen
• Verpflichtung zur Förderung einer lernorientierten Umgebung und Denkweise
• Bereitschaft, Herausforderungen anzunehmen und Organisationswachstum zu fördern
• Proaktiver Ansatz zur Eigeninitiative und Identifizierung angemessener Maßnahmenpfade
• Fähigkeit, effektiv mit vielfältigen Mitarbeiterniveaus und Teams zu interagieren
• Flexibilität, um abends und am Wochenende zu arbeiten, wie erforderlich
• Bereitschaft, bei Bedarf in der Region zu reisen

Kompetenzen

Erfahrung

Mindestens 5 Jahre Schulungs- und Entwicklungserfahrung in Luxusmarken oder Luxusdienstleistungssektoren, kombiniert mit nachgewiesener Retail-Führungserfahrung und bewährter Fähigkeit, effektive Coaching-Ansätze in verschiedenen Team-Umgebungen zu implementieren.

Arbeitsumfeld

Leistungen

Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von LVMH; Altersversorgungsplan; EGYM WellPass; EdenRed Mahlzeitengutscheine; attraktive Mitarbeiterrabatte; umfassende Willkommens- und Onboarding-Schulung.

Unternehmenskultur

Tiffany & Co. fördert ein kultiviertes, klientenzentriertes Arbeitsumfeld, in dem Handwerkskunst, Kreativität und ein tiefes Verständnis für das eigene Erbe die Erfahrung der Mitarbeitenden prägen. Als Arbeitgeber ermutigt die Maison zu Zusammenarbeit, Inklusivität und Exzellenz und eröffnet ihren Teams die Möglichkeit, innerhalb einer der ikonischsten Luxusmarken der Welt zu bedeutungsvollen Momenten beizutragen.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.