Tiffany & Co. Kundenberater/in

Über Tiffany & Co.

Tiffany & Co., der legendäre New Yorker Juwelier, gegründet 1837, bietet Mitarbeitenden die Möglichkeit, zu einem Haus beizutragen, das für zeitlose Eleganz, außergewöhnliche Handwerkskunst und kulturelle Strahlkraft steht. Als Arbeitgeber pflegt Tiffany & Co. ein kultiviertes, klientenzentriertes Umfeld, in dem Kreativität, Präzision und herausragender Service einen hohen Stellenwert haben. Seine Teams erstrecken sich über Retail, Design, Fertigung, Merchandising, Corporate Functions und Sustainability, vereint durch das Bekenntnis zu Innovation und verantwortungsvollem Luxus. Mit der Stärke einer globalen Maison und dem Erbe einer amerikanischen Ikone bietet Tiffany & Co. ein unverwechselbares Umfeld für Fachkräfte, die Momente der Schönheit, der Feier und von bleibender Bedeutung mitgestalten möchten.

Aufgaben und Verantwortung

• Bieten Sie exzellente Beratung und Service für anspruchsvolle nationale und internationale Kundschaft, indem Sie Empfehlungen individuell auf persönliche Vorlieben und Anlässe abstimmen
• Bauen und pflegen Sie nachhaltige Kundenbeziehungen durch proaktive Betreuung und personalisierte Nachverfolgung
• Führen Sie CRM-Initiativen und Kundenbeziehungsmanagement-Aktivitäten durch, um den Kundenwert zu erhöhen
• Kümmern Sie sich professionell und diskret um Kundenanliegen und lösen Sie diese
• Betreuen Sie exklusive Kundschaft während Boutique-Events und Marketingkampagnen
• Analysieren, überwachen und verwalten Sie das Bestandssortiment, um Produktverfügbarkeit und Präsentation zu optimieren
• Halten Sie Visual-Merchandising-Standards in der gesamten Boutique ein und sorgen Sie für Einhaltung der Brand-Guidelines
• Nehmen Sie aktiv an Produktschulungen und beruflichen Entwicklungsprogrammen teil
• Führen Sie administrative und transaktionale Vertriebsaktivitäten gewissenhaft und mit Sorgfalt durch

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre berufliche Erfahrung im Einzelhandel, vorzugsweise im Luxuseinzelhandel, oder gleichwertige Kundenbetreuungserfahrung in gehobener Gastronomie, High-End-Hotels oder ähnlichen Bereichen
• Nachgewiesener Erfolg bei der Erreichung von Verkaufszielen und beim Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen
• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Gepflegte persönliche Erscheinung mit positiver Ausstrahlung und echtem Enthusiasmus für kollegiale Zusammenarbeit
• Starkes Verantwortungsbewusstsein und Fähigkeit, Aufgaben in einem dynamischen Umfeld zu priorisieren
• Kompetenz im effektiven Umgang mit verschiedenartigem Kundenstamm in einem schnelllebigen, sich ständig verändernden Einzelhandelsumfeld
• Vertrautheit mit Point-of-Sale-Systemen und Microsoft Outlook / E-Mail-Plattformen
• Leidenschaft für Luxusgüter und Engagement für die Vermittlung des charakteristischen Tiffany-Erlebnisses an jeden Gast

Kompetenzen

Erfahrung

Mindestens 3 Jahre berufliche Erfahrung in Einzelhandelsumgebungen, vorzugsweise im Luxuseinzelhandel. Relevante Kundenerfahrung in Hotellerie, Gastronomie oder gehobenen Servicebereichen wird geschätzt. Nachgewiesene Erfolgsbilanz in der Erreichung von Verkaufszielen und beim Aufbau von Kundenbeziehungen ist erforderlich.

Ausbildung

Keine formale Berufsausbildung erforderlich; jedoch ist professionelle Schulung in Luxuseinzelhandel oder Gastgewerbe von Vorteil.

Arbeitsumfeld

Leistungen

Berufliche Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der LVMH Luxusgruppe; ansprechende Tätigkeit bei einer international renommierten Luxusmarke; umfassendes Leistungspaket inkl. Pensionsplan, EGYM Wellpass, EdenRed-Gutschein (€50) und Grooming-Zuschuss; 30 Tage Jahresurlaub; Uniformbereitstellung mit Reinigungsservice; attraktive Mitarbeitervergünstigungen; lukrative Leistungsanreize und exklusive Eventteilnahmen; umfassende Willkommens- und Onboarding-Schulung; zentral gelegene Boutique mit exzellenter öffentlicher Verkehrsanbindung.

Unternehmenskultur

Tiffany & Co. fördert ein kultiviertes, klientenzentriertes Arbeitsumfeld, in dem Handwerkskunst, Kreativität und ein tiefes Verständnis für das eigene Erbe die Erfahrung der Mitarbeitenden prägen. Als Arbeitgeber ermutigt die Maison zu Zusammenarbeit, Inklusivität und Exzellenz und eröffnet ihren Teams die Möglichkeit, innerhalb einer der ikonischsten Luxusmarken der Welt zu bedeutungsvollen Momenten beizutragen.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.