- Standort
- Düsseldorf Nordrhein-Westfalen Deutschland
- Anstellung
- Vollzeit
- Karrierestufe
- Berufserfahren
- Vergütung
- 41.000–46.000 €/Jahr
- Abteilung
- Supply Chain, Logistik & Bestandsführung
- Branche
- Parfums, Kosmetik & Prestige Beauty
- Veröffentlicht
- 2. Nov. 2026
Shiseido sucht ab dem 1. November 2026 einen Koordinator für Kundenservice und Logistik in Vollzeit und unbefristeter Anstellung in Düsseldorf. Die Rolle umfasst die Koordination des Kundenservice, der Auftragsabwicklung, von Reklamationen und Retouren, Logistikdienstleistern, Prozessverbesserungen und Kontenabstimmungen, überwiegend mit SAP. Das Bruttojahresgehalt in Vollzeit liegt abhängig von Qualifikation, Berufserfahrung und individuellen Kompetenzen zwischen 41.000 € und 46.000 €, zuzüglich eines erfolgsabhängigen Bonus.
Aufgaben und Verantwortung
- Als Ansprechpartner für alle Fragen des Customer Service für interne Abteilungen, Vertriebsinnendienst, Außendienst und Kunden fungieren.
- Tägliche Anfragen im Customer Service zu den verschiedenen Marken und Produkten bearbeiten.
- Kundenaufträge und interne Bestellungen in SAP einschließlich Winshuttle abwickeln.
- Kundenreklamationen und Retouren bearbeiten.
- Eng mit den Bereichen Logistik und Supply Chain im Zentrallager in Frankreich zusammenarbeiten; die Kommunikation erfolgt auf Englisch.
- Logistikdienstleister koordinieren.
- Die kontinuierliche Prozessoptimierung verantworten und Verbesserungsmaßnahmen umsetzen, einschließlich der Optimierung und Qualitätssicherung der Warenflüsse.
- In Zusammenarbeit mit der Buchhaltung Konten abstimmen, die Tagesfertigkeit sicherstellen und eine hohe Qualität aller Abläufe gewährleisten.
- Einen hohen Servicegrad gemäß den anspruchsvollen und selektiven Standards der Marken sicherstellen.
Qualifikationen
- Motivation, Begeisterung, hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der Logistik oder Auftragsabwicklung.
- Sehr gute Kenntnisse in SAP (SD, MM) sowie MS Office.
- Gute Englischkenntnisse und Sicherheit in der Anwendung; Französisch ist hilfreich, aber keine Voraussetzung.
- Strukturierte Arbeitsweise sowie präzises und termingerechtes Arbeiten.
- Teamfähigkeit und gute Integration in ein aufgeschlossenes Team.
- Prozessorientierte Arbeitsweise und lösungsorientiertes Denken.
- Freude an der Arbeit am Computer und Sicherheit im Umgang mit SAP und seinen vielfältigen Funktionen.
- Sympathisches Auftreten sowie ein ausgewogenes Maß an Anpassungsfähigkeit und Durchsetzungsvermögen.
- Die „Trust8“-Arbeitsprinzipien der Gruppe leben: think big, take risks, hands on, collaborate, be open, act with integrity, be accountable, applaud success.
Kompetenzen
Erfahrung
Erfahrung in einer vergleichbaren Position in der Logistik oder Auftragsabwicklung.
Ausbildung
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
Arbeitsumfeld
Der Arbeitsort ist Düsseldorf, Nordrhein-Westfalen, Deutschland.
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Vergütung
Die Grundvergütung für diese Position liegt zwischen EUR 41.000 und EUR 46.000 pro Jahr.
Leistungen
Flexible Arbeitszeiten durch ein Gleitzeitmodell; mobiles Arbeiten an zwei Tagen pro Woche; umfassende Sozialleistungen; wettbewerbsfähiges und attraktives Vergütungspaket mit erfolgsbasiertem Bonus; arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge sowie die Möglichkeit einer eigenfinanzierten betrieblichen Altersvorsorge mit attraktiven Zuschüssen; kostenlose Produkte aus dem Markenportfolio im Wert von 1.100 € pro Jahr für Vollzeitbeschäftigte sowie die Möglichkeit, weitere Produkte stark vergünstigt zu erwerben; vergünstigte Mitgliedschaft beim Urban Sports Club; internes Sportprogramm; Angebot zur Förderung der mentalen Gesundheit durch Moka.Care.
Über Cerulean
Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.
Häufige Fragen
Die Luxusbranche zeichnet sich durch eine vielfältige und nuancierte Nomenklatur aus. Renommierte Häuser pflegen häufig ihre eigene Terminologie, und selbst innerhalb eines einzelnen Unternehmens wie Shiseido können die Bezeichnungen von Markt zu Markt variieren, um lokalen Gepflogenheiten zu entsprechen. Um vollständige Klarheit zu schaffen, vergibt Cerulean für jede Anzeige einen standardisierten, branchenüblichen Referenztitel. Diese Position ist gleichwohl funktional gleichbedeutend mit «Customer Operations Coordinator», «Order Management Coordinator», «Logistics Operations Coordinator», «Customer Support and Logistics Specialist» und weiteren Varianten. Unsere ausgefeilte Suchtechnologie berücksichtigt diese Varianten, sodass Anfragen mit verwandten Begriffen zuverlässig genau die Positionen liefern, die Sie suchen.