Sephora Filialleiter

Über Sephora

Sephora ist ein weltweit führendes Unternehmen im Prestige-Beauty-Segment und bekannt dafür, das Einkaufserlebnis durch Kreativität, Inklusivität und fachkundige Beratung neu zu prägen. In Frankreich gegründet und heute Teil von LVMH, vereint das Unternehmen ein außergewöhnliches Portfolio an Beauty-Marken mit einer unverwechselbaren Kultur der Entdeckung und Innovation. Als Arbeitgeber bietet Sephora ein dynamisches, kundenzentriertes Umfeld, in dem Talente ermutigt werden, in den Bereichen Retail, Digital, Merchandising, Operations und Corporate Functions zu lernen, zu experimentieren und zu wachsen. Die Teams verbindet eine Leidenschaft für Beauty, Unternehmertum und Zugehörigkeit, was Sephora zu einem überzeugenden Arbeitsplatz für Fachkräfte macht, die innerhalb einer schnell agierenden internationalen Marke Wirkung erzielen möchten.

Der Filialleiter führt und entwickelt das Team, steigert den Umsatz und die Rentabilität des Geschäfts, sorgt für ein ausgezeichnetes Kundenerlebnis und verantwortet Visual Merchandising, Warenbestand und Tagesgeschäft. Es handelt sich um eine unbefristete Vollzeitstelle vor Ort in Hannover.

Aufgaben und Verantwortung

• Assistant Manager und Mitarbeitende führen, entwickeln und coachen, einschließlich der Durchführung von Karriere- und Mitarbeitergesprächen.
• Krankmeldungen für das eigene Team erfassen.
• Neue Mitarbeitende einarbeiten und Schulungen organisieren.
• Floor Management umsetzen.
• Als Vorbild für die Sephora Attitude auftreten und die Sephora DNA weitergeben.
• Die Verantwortung für Recruiting und Recruiting-Strategien übernehmen.
• Monatliche und jährliche Umsatzziele einschließlich des Umsatzwachstums gegenüber dem Vorjahr erreichen.
• Gängige Retail-Kennzahlen wie IPT, AVB, Conversion Rate und Marktanteile analysieren und daraus Verkaufsmaßnahmen ableiten, um die Store-Performance kontinuierlich zu steigern.
• Verkaufspotenziale entwickeln.
• Einwandfreie Visual-Merchandising-Standards sicherstellen, einschließlich der zeitnahen Umsetzung von Aktualisierungen und Animationen.
• Für Ordnung und Sauberkeit auf der Verkaufsfläche sorgen.
• Zusammenfassungen und Berichte erstellen und an interne Schnittstellen kommunizieren.
• Die Rentabilität des Geschäfts überwachen und sicherstellen.
• Ausgezeichneten Kundenservice sicherstellen und das Team konsequent auf die Kunden ausrichten.
• Kundenfeedback bewerten und Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenservice ableiten.
• Sicherstellen, dass Kunden regelmäßig überrascht werden.
• Personaleinsatzpläne und tägliche Einsatzpläne erstellen sowie Mitarbeitende auf der Verkaufsfläche koordinieren (Zoning).
• Inventuren durchführen, um eine optimale Warenverfügbarkeit sicherzustellen.
• Den gesamten Warenfluss verantworten – vom Wareneingang über die fachgerechte Lagerung bis hin zu Abschriften, Retouren und Tester-Management.
• Für das ordnungsgemäße Öffnen und Schließen des Geschäfts einschließlich des Kassenabschlusses verantwortlich sein.
• Wartungs- und Warenprobleme melden und nachverfolgen.
• Sicherstellen, dass der Geschäftsbetrieb den Sephora-Auditregeln entspricht.
• In Zusammenarbeit mit Area Managern an Retail-Projekten teilnehmen.
• Gute Beziehungen zu Partnern fördern.
• Zusätzliche Aufgaben im Zusammenhang mit dem Tagesgeschäft übernehmen.
• KPIs überwachen, darunter Kundenzufriedenheit und Kundenfeedback, Produktivität und Engagement der Mitarbeitenden, Warenverfügbarkeit und Effizienz der Nachversorgung, Einhaltung operativer Routinen, Umsatz im Vergleich zu Zielen, Kategorieentwicklung, Retail-Kennzahlen (MS, IPT, AVB, CR und Anzahl der Services), termingerechte Inventur, Krankheitsquote und Mitarbeiterfluktuation.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Einzelhandel.
• Mindestens 4–5 Jahre Berufserfahrung im Einzelhandel, vorzugsweise im Beauty-Bereich; mindestens 5 Jahre sind erforderlich.
• Vorherige Management- und Teamführungserfahrung sowie ein empathischer Führungsstil.
• Freude am Umgang mit Kunden und an der Entwicklung von Mitarbeitenden.
• Gute Englischkenntnisse und gute Kenntnisse der Landessprache.

Kompetenzen

Erfahrung

Mindestens 4–5 Jahre Berufserfahrung im Einzelhandel, vorzugsweise im Beauty-Bereich; mindestens 5 Jahre sind erforderlich. Management- und Teamführungserfahrung ist erforderlich.

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung, idealerweise im Einzelhandel.

Leistungen

Attraktives Vergütungspaket; großzügige Urlaubstage; 4-Tage-Woche; Mitarbeiterrabatte; Fitnesspartnerschaften; betriebliche Altersvorsorge; gezielte Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Unternehmenskultur

Sephora fördert ein dynamisches, inklusives Arbeitsumfeld, in dem Kreativität, Neugier und Leidenschaft für Beauty auf jeder Ebene ermutigt werden. Als Arbeitgeber zeichnet sich Sephora durch den Fokus auf Empowerment, kontinuierliches Lernen und eine kollaborative Retail-Kultur aus, die Individualität und kundenorientierte Innovation wertschätzt.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.