Rimowa Werkstudent E-Commerce und Kundenerlebnis

Über Rimowa

1898 in Köln gegründet, gilt Rimowa als Maßstab für modernen Luxus im Reisen, bekannt für seine ikonischen gerillten Aluminiumkoffer und kompromisslose deutsche Ingenieurskunst. Als Arbeitgeber bietet das Haus ein unverwechselbares Umfeld, in dem handwerkliches Erbe, industrielle Präzision, Designinnovation und ein gehobenes Kundenerlebnis zusammenkommen. Als Teil der LVMH Group eröffnet Rimowa Möglichkeiten in Produktentwicklung, Fertigung, Retail, Digital, Marketing sowie in Corporate-Funktionen innerhalb einer internationalen Kultur, die von Exzellenz und Vorwärtsbewegung geprägt ist. Die Marke sucht Persönlichkeiten, die Qualität, Kreativität, Resilienz und sorgfältige Umsetzung schätzen, und lädt sie ein, an Objekten mitzuwirken, die Reisen nicht nur begleiten, sondern prägen sollen.

Der Werkstudent unterstützt die E-Commerce- und Client-Services-Teams von RIMOWA in der EMEA-Region bei täglichen Abläufen, Leistungsanalysen und Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und arbeitet dabei mit den Bereichen E-Commerce, CRM, Retail und Client Services zusammen. Die Teilzeitstelle ist befristet und befindet sich in Köln.

Aufgaben und Verantwortung

• Unterstützung bei der Erstellung wöchentlicher Berichte zu Umsatz und Kundenerlebnis, Prüfung der Datenqualität sowie Hervorhebung von Trends und Fragen für das Team.
• Unterstützung bei Produkteinführungen und Kampagnen durch die Prüfung von Produktinformationen, Website-Inhalten und des Online-Einkaufserlebnisses in den EMEA-Märkten.
• Testen neuer Website-Funktionen und Prozesse, klare Dokumentation von Problemen und Nachverfolgung mit den zuständigen Teams.
• Unterstützung der E-Commerce-Abläufe, einschließlich der Erfassung von Bestellproblemen und der Unterstützung von Kollegen bei der Untersuchung einzelner Fälle.
• Unterstützung von Initiativen zum Kundenerlebnis und CRM durch die Vorbereitung von Analysen, Koordination von Kontaktlisten und Nachverfolgung der Ergebnisse.
• Recherche zu E-Commerce-, Omnichannel- und Kundenservice-Praktiken sowie Weitergabe hilfreicher Ideen an das Team.
• Unterstützung bei der Koordination kleinerer Projekte sowie bei der Organisation von Dokumentation, Zeitplänen und Nachfassaktionen.

Qualifikationen

• Derzeit in einem Studiengang eingeschrieben, idealerweise in Betriebswirtschaft, Marketing, digitalem Handel oder einem verwandten Fachgebiet.
• Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse; eine weitere europäische Sprache ist von Vorteil.
• Sicherer Umgang mit Excel und PowerPoint sowie Freude an der Arbeit mit Daten; Erfahrung mit Analyse-, CRM- oder E-Commerce-Tools ist willkommen, aber keine Voraussetzung.
• Arbeitet sorgfältig, fragt bei Unklarheiten nach und erledigt Aufgaben zuverlässig.
• Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams und Interesse daran, wie digitaler Handel und Kundenservice das Erlebnis einer Premium-Marke prägen.
• Erste Erfahrung im Einzelhandel, Gastgewerbe, Kundenservice oder E-Commerce ist von Vorteil.

Kompetenzen

Erfahrung

Erste Erfahrung im Einzelhandel, Gastgewerbe, Kundenservice oder E-Commerce ist von Vorteil.

Ausbildung

Derzeit in einem Studiengang eingeschrieben, idealerweise in Betriebswirtschaft, Marketing, digitalem Handel oder einem verwandten Fachgebiet.

Arbeitsumfeld

Vergütung

Die Grundvergütung für diese Position beträgt EUR 14 pro Stunde.

Leistungen

Bezahlter Urlaub; flexible Arbeitszeiten; bis zu zwei Tage Homeoffice pro Monat; Corporate Benefits; 30 % Rabatt auf das RIMOWA-Sortiment; Kantine mit frisch zubereiteten, preiswerten Mahlzeiten; kostenlose Mitarbeiterparkplätze; bezuschusstes Ticket für öffentliche Verkehrsmittel; Mitgliedschaft im Urban Sports Club; Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb von LVMH.

Unternehmenskultur

Rimowa pflegt eine Arbeitskultur, die in deutscher Ingenieurskunst, präzisem Handwerk und einem zukunftsgerichteten Innovationsgeist verwurzelt ist. Als globales Luxushaus legt die Marke Wert auf Zusammenarbeit, Liebe zum Detail und unternehmerisches Denken und bietet ihren Teams ein Umfeld, in dem Heritage und modernes Design zusammenwirken, um außergewöhnliche Reiseerlebnisse zu gestalten.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.