Rimowa Client Advisor

Über Rimowa

1898 in Köln gegründet, gilt Rimowa als Maßstab für modernen Luxus im Reisen, bekannt für seine ikonischen gerillten Aluminiumkoffer und kompromisslose deutsche Ingenieurskunst. Als Arbeitgeber bietet das Haus ein unverwechselbares Umfeld, in dem handwerkliches Erbe, industrielle Präzision, Designinnovation und ein gehobenes Kundenerlebnis zusammenkommen. Als Teil der LVMH Group eröffnet Rimowa Möglichkeiten in Produktentwicklung, Fertigung, Retail, Digital, Marketing sowie in Corporate-Funktionen innerhalb einer internationalen Kultur, die von Exzellenz und Vorwärtsbewegung geprägt ist. Die Marke sucht Persönlichkeiten, die Qualität, Kreativität, Resilienz und sorgfältige Umsetzung schätzen, und lädt sie ein, an Objekten mitzuwirken, die Reisen nicht nur begleiten, sondern prägen sollen.

Aufgaben und Verantwortung

• Hochwertige Kundenberatungen durchführen und Kundenbeziehungen durch aufmerksame, luxusorientierte Betreuung stärken
• Individuelle CRM-Ziele erreichen und Kundenengagement über den Verkaufsmoment hinaus pflegen
• Vor-Ort-Produktreparaturen durchführen und komplexe technische Unterstützung mit dem zuständigen technischen Team koordinieren
• Den gesamten Reparaturprozess von der Annahme bis zur Kundenkommunikation und Rückgabe verwalten
• Als professionelle Ansprechperson für alle Kundenservice- und Folgeanfragen dienen
• Produktschulungen durchführen und Kunden über RIMOWAs Erbe, Handwerkskunst und Qualitätsstandards informieren

Qualifikationen

• Fließend in Deutsch und Englisch; zusätzliche Sprachkenntnisse bevorzugt
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Luxussektor oder Einzelhandel
• Leidenschaft für Luxusprodukte und Kundenservice-Exzellenz
• Starke zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten
• Fähigkeit, CRM-Systeme und Verkaufsprozesse zu verwalten

Kompetenzen

Erfahrung

Mindestens 3 Jahre professionelle Erfahrung im Luxussektor; Erfahrung im Einzelhandel, Kundenservice oder Hospitality ist wertvoll, motivierte Neueinsteiger in der Luxusindustrie sind jedoch willkommen.

Ausbildung

Keine spezifische formale Ausbildung erforderlich; Sekundarschulabschluss oder Äquivalent wird vorausgesetzt.

Arbeitsumfeld

Leistungen

30 Urlaubstage pro Jahr; subventioniertes JobTicket (DeutschlandTicket); Personalrabatt auf RIMOWA-Produkte und regelmäßige LVMH Family & Friend Angebote; Lunchtickets; kostenlose oder subventionierte urbane Sportmitgliedschaft; Unternehmensleistungen (Sport, Lifestyle, Mode); Betriebsrente mit hoher Arbeitgeberleistung; arbeitgeberfinanzierte Rentenzusage bei Tod oder Berufsunfähigkeit; persönliche Familienunterstützung durch Voiio Family Services; finanzielle und psychologische Unterstützung durch den LVMH Heart Fund.

Unternehmenskultur

Rimowa pflegt eine Arbeitskultur, die in deutscher Ingenieurskunst, präzisem Handwerk und einem zukunftsgerichteten Innovationsgeist verwurzelt ist. Als globales Luxushaus legt die Marke Wert auf Zusammenarbeit, Liebe zum Detail und unternehmerisches Denken und bietet ihren Teams ein Umfeld, in dem Heritage und modernes Design zusammenwirken, um außergewöhnliche Reiseerlebnisse zu gestalten.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.