Rimowa Client Advisor

Über Rimowa

1898 in Köln gegründet, gilt Rimowa als Maßstab für modernen Luxus im Reisen, bekannt für seine ikonischen gerillten Aluminiumkoffer und kompromisslose deutsche Ingenieurskunst. Als Arbeitgeber bietet das Haus ein unverwechselbares Umfeld, in dem handwerkliches Erbe, industrielle Präzision, Designinnovation und ein gehobenes Kundenerlebnis zusammenkommen. Als Teil der LVMH Group eröffnet Rimowa Möglichkeiten in Produktentwicklung, Fertigung, Retail, Digital, Marketing sowie in Corporate-Funktionen innerhalb einer internationalen Kultur, die von Exzellenz und Vorwärtsbewegung geprägt ist. Die Marke sucht Persönlichkeiten, die Qualität, Kreativität, Resilienz und sorgfältige Umsetzung schätzen, und lädt sie ein, an Objekten mitzuwirken, die Reisen nicht nur begleiten, sondern prägen sollen.

Aufgaben und Verantwortung

• Erstklassige Kundenberatungen durchführen und Kundenbeziehungen durch Luxus-Einzelhandelskompetenz stärken
• Individuelle CRM-Ziele verwalten und Verkaufsleistung in Produkt- und Reparaturkategorien vorantreiben
• Umfassende After-Sales-Unterstützung bieten und als professioneller Ansprechpartner für alle Anfragen nach dem Kauf und Reparaturanfragen fungieren
• Reparaturanfragen mit akribischer Sorgfalt bearbeiten, von der Annahme über die Kommunikation mit dem technischen Team bis zur endgültigen Kundenlieferung
• Kleinere Reparaturen vor Ort durchführen und nahtlose Koordination mit technischen Teams für komplexe Dienstleistungen erleichtern
• Produktkenntnisse pflegen und sich über RIMOWAs Erbe, Handwerkskunst und Innovationsinitiativen auf dem Laufenden halten

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Einzelhandelserfahrung, vorzugsweise im Luxusbereich
• Offene Persönlichkeit mit angeborenem Verständnis für Luxusservice-Standards
• Kundenorientierte Denkweise mit starken zwischenmenschlichen und Kommunikationsfähigkeiten
• Nachgewiesene Fähigkeit, CRM-Systeme zu verwalten und Verkaufsziele zu erreichen
• Vertrautheit mit Produktreparaturprozessen und technischer Koordination

Kompetenzen

Erfahrung

Mindestens 3 Jahre einschlägige Erfahrung im Luxuseinzelhandel oder in kundenorientierten Rollen im Premium-Güter-Sektor.

Ausbildung

Keine spezifischen formalen Bildungsanforderungen angegeben; Sekundarschulbildung (Realschule oder Abitur-Äquivalent) wird als Standardvoraussetzung für diese Rolle angenommen.

Arbeitsumfeld

Leistungen

30 bezahlte Urlaubstage pro Jahr; subventioniertes JobTicket (DeutschlandTicket); Personalrabatt auf RIMOWA-Produkte und LVMH Family & Friend Angebote; Essensmarken; kostenlose oder subventionierte Urban Sports Mitgliedschaft; Unternehmensleistungsprogramm (Sport, Lifestyle, Mode); Betriebsrentensystem mit wesentlichem Arbeitgeberzuschuss; arbeitgeberfinanzierte Altersversorgung im Todesfall oder bei Invalidität; Zugang zu Voiio Familienservices; finanzielle und psychologische Unterstützung über den LVMH Heart Fund.

Unternehmenskultur

Rimowa pflegt eine Arbeitskultur, die in deutscher Ingenieurskunst, präzisem Handwerk und einem zukunftsgerichteten Innovationsgeist verwurzelt ist. Als globales Luxushaus legt die Marke Wert auf Zusammenarbeit, Liebe zum Detail und unternehmerisches Denken und bietet ihren Teams ein Umfeld, in dem Heritage und modernes Design zusammenwirken, um außergewöhnliche Reiseerlebnisse zu gestalten.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.