Rimowa Client Advisor

Über Rimowa

1898 in Köln gegründet, gilt Rimowa als Maßstab für modernen Luxus im Reisen, bekannt für seine ikonischen gerillten Aluminiumkoffer und kompromisslose deutsche Ingenieurskunst. Als Arbeitgeber bietet das Haus ein unverwechselbares Umfeld, in dem handwerkliches Erbe, industrielle Präzision, Designinnovation und ein gehobenes Kundenerlebnis zusammenkommen. Als Teil der LVMH Group eröffnet Rimowa Möglichkeiten in Produktentwicklung, Fertigung, Retail, Digital, Marketing sowie in Corporate-Funktionen innerhalb einer internationalen Kultur, die von Exzellenz und Vorwärtsbewegung geprägt ist. Die Marke sucht Persönlichkeiten, die Qualität, Kreativität, Resilienz und sorgfältige Umsetzung schätzen, und lädt sie ein, an Objekten mitzuwirken, die Reisen nicht nur begleiten, sondern prägen sollen.

Aufgaben und Verantwortung

• Führen Sie erstklassige Kundenkonsultationen und Verkaufstransaktionen mit Schwerpunkt auf Luxusproduktkenntnis und personalisierte Beratung durch
• Pflegen und stärken Sie Kundenbeziehungen durch aufmerksame Betreuung und Folgekommunikation, nutzen Sie CRM-Systeme und individuelle Leistungsziele
• Fungieren Sie als primärer Ansprechpartner für After-Sales-Service und verwalten Sie Kundenanfragen sowie Reparaturanforderungen in Koordination mit technischen Teams
• Verwalten Sie Kundenreparaturen von der Auftragsannahme bis zur technischen Koordination und finalen Lieferung unter Einhaltung von RIMOWAs Qualitätsstandards
• Bieten Sie umfassende Produkt- und Reparaturschulung für das gesamte Boutique-Team, um durchgehend exzellenten Service zu gewährleisten

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Luxuseinzelhandel oder in kundenorientierten Rollen
• Fließend in Deutsch und Englisch; weitere Sprachen sind erwünscht
• Nachgewiesene Leidenschaft für Luxusprodukte und Kundenerlebnis
• Starke zwischenmenschliche Fähigkeiten und beratende Verkaufskompetenzen
• Aufmerksamkeit zum Detail und Engagement für Qualitätsstandards

Kompetenzen

Erfahrung

Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Luxussektor oder in kundenorientierten Einzelhandelsumgebungen; Erfahrung in hochwertiger Produktberatung und After-Sales-Service wird geschätzt.

Ausbildung

Keine spezifischen formalen Bildungsanforderungen angegeben; Sekundarschulabschluss wird vorausgesetzt.

Arbeitsumfeld

Leistungen

30 bezahlte Urlaubstage pro Jahr; subventioniertes JobTicket (Deutschlandticket); Personalrabatt auf RIMOWA-Produkte und LVMH Family & Friend Angebote; Essensmarken; kostenlose oder subventionierte urbane Sportmitgliedschaft; Unternehmensleistungen (Sport, Lifestyle, Mode); Betriebsrente mit hohem Arbeitgeberzuschuss; arbeitgeberfinanzierter Rentenschutz bei Tod oder Behinderung; Zugang zu Voiio Familienservices zur persönlichen Unterstützung; finanzielle und psychologische Unterstützung durch den LVMH Heart Fund.

Unternehmenskultur

Rimowa pflegt eine Arbeitskultur, die in deutscher Ingenieurskunst, präzisem Handwerk und einem zukunftsgerichteten Innovationsgeist verwurzelt ist. Als globales Luxushaus legt die Marke Wert auf Zusammenarbeit, Liebe zum Detail und unternehmerisches Denken und bietet ihren Teams ein Umfeld, in dem Heritage und modernes Design zusammenwirken, um außergewöhnliche Reiseerlebnisse zu gestalten.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.