Rimowa Client Advisor

Über Rimowa

1898 in Köln gegründet, gilt Rimowa als Maßstab für modernen Luxus im Reisen, bekannt für seine ikonischen gerillten Aluminiumkoffer und kompromisslose deutsche Ingenieurskunst. Als Arbeitgeber bietet das Haus ein unverwechselbares Umfeld, in dem handwerkliches Erbe, industrielle Präzision, Designinnovation und ein gehobenes Kundenerlebnis zusammenkommen. Als Teil der LVMH Group eröffnet Rimowa Möglichkeiten in Produktentwicklung, Fertigung, Retail, Digital, Marketing sowie in Corporate-Funktionen innerhalb einer internationalen Kultur, die von Exzellenz und Vorwärtsbewegung geprägt ist. Die Marke sucht Persönlichkeiten, die Qualität, Kreativität, Resilienz und sorgfältige Umsetzung schätzen, und lädt sie ein, an Objekten mitzuwirken, die Reisen nicht nur begleiten, sondern prägen sollen.

Aufgaben und Verantwortung

• Erstklassige Luxusberatungen bieten und Kundenbeziehungen durch intuitive, kundenorientierte Interaktionen stärken
• Individuelle CRM-Ziele erreichen und Kundenkontaktpunkte während der gesamten Kaufreise verwalten, von der Beratung über den Verkauf bis zur After-Sales-Betreuung
• Kundenreparaturen und technische Anfragen mit höchster Aufmerksamkeit für Qualitätsstandards bearbeiten, einschließlich Auftragserfassung, Koordination mit technischen Teams und Kundenkommunikation bei Rückgaben
• Professionelle Kontinuität als After-Sales-Ansprechperson gewährleisten und nahtlose Serviceerfahrungen bieten, die über In-Store-Transaktionen hinausgehen
• Kleinere vor-Ort-Reparaturen und Wartungsarbeiten an RIMOWA-Produkten gemäß den Qualitätsstandards der Marke durchführen

Qualifikationen

• Fließend in Deutsch und Englisch; Zusatzkenntnisse in weiteren Sprachen werden besonders geschätzt
• Mindestens 3 Jahre berufliche Erfahrung im Luxussektor oder eine vergleichbare kundenorientierte Tätigkeit im Luxussegment
• Nachgewiesene Leidenschaft für Luxusprodukte und außergewöhnliche Kundenserviceleistungen
• Starke CRM- und Verkaufskompetenz mit der Fähigkeit, individuelle Leistungsziele zu erreichen

Kompetenzen

Erfahrung

Mindestens 3 Jahre berufliche Erfahrung im Luxussektor erforderlich; jedoch werden starke Kandidaten, die neu im Luxuseinzelhandel sind, ermutigt, sich zu bewerben.

Ausbildung

Keine spezifischen Qualifikationsanforderungen genannt; Sekundarschulabschluss oder gleichwertiger Abschluss wird vorausgesetzt.

Arbeitsumfeld

Leistungen

30 bezahlte Urlaubstage pro Jahr; subventioniertes JobTicket (DeutschlandTicket); Mitarbeiterrabatt auf RIMOWA-Produkte und regelmäßige LVMH Family & Friend Angebote; Essensgutscheine; kostenlose oder subventionierte Urban Sports Mitgliedschaft; Corporate Benefits Programm (Sport, Lifestyle, Mode); betriebliche Altersversorgung mit hohem Arbeitgeberzuschuss; arbeitgeberfinanzierte Pensionszusage für Todesfallschutz oder Berufsunfähigkeit; persönliche Familienunterstützung über die Voiio Family Services; finanzielle und psychologische Unterstützung durch den LVMH Heart Fund.

Unternehmenskultur

Rimowa pflegt eine Arbeitskultur, die in deutscher Ingenieurskunst, präzisem Handwerk und einem zukunftsgerichteten Innovationsgeist verwurzelt ist. Als globales Luxushaus legt die Marke Wert auf Zusammenarbeit, Liebe zum Detail und unternehmerisches Denken und bietet ihren Teams ein Umfeld, in dem Heritage und modernes Design zusammenwirken, um außergewöhnliche Reiseerlebnisse zu gestalten.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.