Richemont Kundenservice-Mitarbeiter/in
- Abteilung
- Front Office, Concierge & Guest Experience
- Branche
- Fine Watches & Horology
- Veröffentlicht
- 10. Apr. 2026
Über Richemont
Richemont zählt zu den führenden Luxusgruppen der Welt und betreut ein herausragendes Portfolio von Maisons in den Bereichen Schmuck, Uhrmacherei, Mode und Accessoires, darunter Cartier, Van Cleef & Arpels, Jaeger-LeCoultre und Montblanc. Als Arbeitgeber verbindet das Unternehmen das Erbe handwerklicher Exzellenz mit einer zukunftsgerichteten Kultur, die von Innovation, Kundenzentrierung und verantwortungsvollem unternehmerischem Handeln geprägt ist. Seine globalen Teams arbeiten in einem Umfeld, das Handwerkskunst, Unternehmergeist und Zusammenarbeit schätzt und Entwicklungsmöglichkeiten sowohl in ikonischen Maisons als auch in den Funktionen der Gruppe eröffnet. Richemont zieht Fachkräfte an, die zur Beständigkeit des Luxus beitragen möchten, indem sie seltenes Savoir-faire bewahren und zugleich die Zukunft höchster Handwerkskunst mitgestalten.
Cartier sucht einen Kundenservice-Mitarbeiter in Düsseldorf für Luxus-Uhren- und Schmuck-After-Sales-Support.
Aufgaben und Verantwortung
- Optimalen After-Sales-Kundenservice und -Support im Boutique-Umfeld erbringen
- Administrative Vorgänge von der Produktübernahme bis zur Fertigstellung und Rückgabe verarbeiten und verwalten
- Intensive Kommunikation und Koordination mit Richemont-Kundenserviceteams aufrechterhalten
- Bestandsaufnahmen für Reparaturservices und Lederzubehör durchführen und verwalten
- Serviceabteilung organisieren und strukturieren, um operative Effizienz zu gewährleisten
- Technische Services wie Polieren, Gravieren und Austausch oder Verkürzung von Uhrenarmbändern durchführen
- Kundenreklamationen proaktiv und professionell bearbeiten, um Zufriedenheit und Markrenommee zu sichern
Qualifikationen
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (Uhrmacherei, Goldschmiederei oder Hintergrund in Hospitality ist akzeptabel)
- Mehrjährige After-Sales-Kundenserviceerfahrung, vorzugsweise im Schmuck- und Uhrenbereich
- Starke Begeisterung für das Luxusmarkenerbe und die Produktexzellenz
- Fließend in Tschechisch und Englisch
- Kompetenz in MS Office und Computersystemen; vorherige SAP- oder ERP-Erfahrung wird bevorzugt
Kompetenzen
Erfahrung
Mehrjährige After-Sales-Kundenserviceerfahrung, idealerweise im Schmuck- und Uhrenbereich. Hintergrund in kaufmännischen oder technischen Ausbildungsfeldern, wobei Hospitality- oder Einzelhandelserfahrung ebenfalls wertvoll ist.
Ausbildung
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (wie Uhrmacherei- oder Goldschmiedehandwerk). Alternativ ist ein Hintergrund in Hospitality oder verwandten serviceorientierten Bereichen akzeptabel.
Arbeitsumfeld
Diese Position hat ihren Sitz in Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, Germany.
Unternehmenskultur
Richemont pflegt ein kultiviertes, internationales Arbeitsumfeld, in dem seine Maisons außergewöhnliche Handwerkskunst bewahren und zugleich von der Stärke und Perspektive einer globalen Luxusgruppe profitieren. Als Arbeitgeber legt das Unternehmen Wert auf langfristige Verantwortung, Zusammenarbeit, Innovation und die Entwicklung von Talenten in einem Umfeld, das von Erbe, Kreativität und hohen Ansprüchen geprägt ist.
Über Cerulean
Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.
Häufige Fragen
Die Luxusbranche zeichnet sich durch eine vielfältige und nuancierte Nomenklatur aus. Renommierte Häuser pflegen häufig ihre eigene Terminologie, und selbst innerhalb eines einzelnen Unternehmens wie Richemont können die Bezeichnungen von Markt zu Markt variieren, um lokalen Gepflogenheiten zu entsprechen. Um vollständige Klarheit zu schaffen, vergibt Cerulean für jede Anzeige einen standardisierten, branchenüblichen Referenztitel. Diese Position ist gleichwohl funktional gleichbedeutend mit «Client Service Specialist», «After-Sales Service Associate», «Customer Care Advisor», «Service Support Associate», «Customer Relations Associate» und weiteren Varianten. Unsere ausgefeilte Suchtechnologie berücksichtigt diese Varianten, sodass Anfragen mit verwandten Begriffen zuverlässig genau die Positionen liefern, die Sie suchen.