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Über Richemont

Richemont zählt zu den führenden Luxusgruppen der Welt und betreut ein herausragendes Portfolio von Maisons in den Bereichen Schmuck, Uhrmacherei, Mode und Accessoires, darunter Cartier, Van Cleef & Arpels, Jaeger-LeCoultre und Montblanc. Als Arbeitgeber verbindet das Unternehmen das Erbe handwerklicher Exzellenz mit einer zukunftsgerichteten Kultur, die von Innovation, Kundenzentrierung und verantwortungsvollem unternehmerischem Handeln geprägt ist. Seine globalen Teams arbeiten in einem Umfeld, das Handwerkskunst, Unternehmergeist und Zusammenarbeit schätzt und Entwicklungsmöglichkeiten sowohl in ikonischen Maisons als auch in den Funktionen der Gruppe eröffnet. Richemont zieht Fachkräfte an, die zur Beständigkeit des Luxus beitragen möchten, indem sie seltenes Savoir-faire bewahren und zugleich die Zukunft höchster Handwerkskunst mitgestalten.

Aufgaben und Verantwortung

• Erfassung, Dokumentation und Bearbeitung eingehender Reparaturanfragen und zugehöriger Rechnungslegung für das gesamte Produktsortiment
• Erstellung und Analyse von Reparturkostenvoranschlägen und Angeboten zur Vorlage bei Kunden
• Durchführung von abschließenden ästhetischen und funktionalen Qualitätskontrollprüfungen bei abgeschlossenen Reparaturen
• Bereitstellung von direkter telefonischer und per E-Mail-Unterstützung für Geschäftspartner bei Anfragen zu Ersatzteilpreisen, Verfügbarkeit, Produktreferenzen und Kompatibilität
• Analyse von Betriebsberichten und Aufbereitung von Informationen zur Unterstützung von Abteilungsentscheidungen
• Ausführung allgemeiner administrativer Aufgaben und Sekretariatstätigkeiten in den zugewiesenen Abteilungen

Qualifikationen

• Fließende Deutsch-, Englisch- und Spanischkenntnisse (schriftlich und mündlich)
• Kompetenz mit Microsoft Office Suite, insbesondere Excel
• SAP-Anwendungserfahrung
• Nachgewiesene Organisationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, mehrere konkurrierende Prioritäten zu bewältigen
• Proaktive analytische und Problemlösungsfähigkeiten mit Kapazität für unabhängige Initiative
• Starke Kundenorientierung und Verständnis für Kundenauswirkungen
• Erfahrung im Luxussektor oder in der Kundendienstbranche ist von Vorteil

Kompetenzen

Erfahrung

Erfahrung im Kundenservice und im Luxussektor ist erforderlich. Kandidaten/Kandidatinnen sollten Flexibilität und Anpassungsfähigkeit bei der Bewältigung dynamischer Arbeitsbelastungen demonstrieren, mit nachgewiesener Fähigkeit, effizient in schnelllebigen Umgebungen zu arbeiten und dabei Qualität sowie Aufmerksamkeit für Details beizubehalten.

Ausbildung

Keine spezifische Bildungsqualifikation vorgeschrieben; Sekundarschulabschluss oder gleichwertige berufliche Ausbildung wird typischerweise für administrative Rollen auf diesem Niveau erwartet.

Arbeitsumfeld

Unternehmenskultur

Richemont pflegt ein kultiviertes, internationales Arbeitsumfeld, in dem seine Maisons außergewöhnliche Handwerkskunst bewahren und zugleich von der Stärke und Perspektive einer globalen Luxusgruppe profitieren. Als Arbeitgeber legt das Unternehmen Wert auf langfristige Verantwortung, Zusammenarbeit, Innovation und die Entwicklung von Talenten in einem Umfeld, das von Erbe, Kreativität und hohen Ansprüchen geprägt ist.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.