Pomellato Client Advisor

Über Pomellato

1967 von Pino Rabolini in Mailand gegründet, gilt Pomellato als wegweisende Maison, die Fine Jewellery mit einem Prêt-à-porter-Geist und einer ausgeprägten Leidenschaft für farbige Edelsteine neu geprägt hat. Als Arbeitgeberin im Portfolio von Kering bietet Pomellato eine Kultur, in der italienisches Goldschmiede-Savoir-faire, zeitgenössisches Design und verantwortungsvolle Innovation zusammenkommen. Die Teams werden darin bestärkt, technische Exzellenz mit kreativer Freiheit, unternehmerischer Agilität und Respekt gegenüber Menschen zu verbinden. Besonders geschätzt wird die Maison für ihr Engagement für Inklusivität, Female Empowerment, Nachhaltigkeit und die Bewahrung handwerklicher Fertigkeiten – und schafft damit ein Arbeitsumfeld für Talente, die modernen Luxus mit Authentizität, Farbe und Sinn gestalten möchten.

Aufgaben und Verantwortung

• Fungieren Sie als leidenschaftliche DoDo Markenbotschafterin, verkörpern Sie die Werte und Philosophie der Marke – Inklusivität und Selbstausdruck – in jeder Kundeninteraktion
• Beherrschen Sie das DoDo Produktportfolio und das Erbe der Marke, entwickeln Sie tiefes Wissen über Storytelling, Handwerk und die emotionale Bedeutung jeder Kollektion
• Bewahren Sie Produkte, Displays und die Boutique-Umgebung nach höchsten Standards von Sauberkeit, Organisation und Präsentation
• Entwickeln und pflegen Sie langfristige Kundenbeziehungen durch individualisierte Ansätze und strategische Nutzung von CRM- und Clienteling-Tools, um Markenloyalität zu fördern
• Erreichen Sie individuelle und Teamverkaufsziele durch aussagekräftige Kundenengagement und Verantwortung für kommerzielle Leistung
• Begrüßen und unterstützen Sie alle Kundinnen und Kunden mit außergewöhnlichem Service, leiten Sie sie durch die Geschichte und das Erbe der Marke und schaffen Sie unvergessliche Erlebnisse
• Beobachten und handeln Sie nach CRM-KPIs, um Clienteling-Aktivitäten und das persönliche Kundenportfolio kontinuierlich zu stärken und zu verfeinern
• Bewahren Sie Bewusstsein für Mode-Trends, Wettbewerbsaktivitäten und Marktdynamiken, um Kundengespräche und Produktempfehlungen zu informieren
• Wahrung von Unternehmensstandards bezüglich persönlicher Präsentation, Verhalten und Einhaltung der DoDo Markenrichtlinien jederzeit
• Tragen Sie zu einem positiven, kollegialen Arbeitsumfeld durch Teamfähigkeit und Beteiligung an Boutique-Betriebsaktivitäten bei

Qualifikationen

• Fließend in Deutsch und Englisch
• Leidenschaft für die Marke DoDo und Luxus-Schmuck
• Nachgewiesene Exzellenz im Kundenservice und in der Kundenbeziehungspflege
• Starke zwischenmenschliche und Kommunikationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, verschiedene Kundengruppen anzusprechen
• Kommerzielles Denken mit nachgewiesener Fähigkeit, Verkaufsziele zu erreichen
• Problemlösungsfähigkeit und Flexibilität in einer schnelllebigen Einzelhandelsumgebung
• Multitasking-Fähigkeit und Ruhe bei der Bewältigung von Hochlastphasen

Kompetenzen

Erfahrung

Erfahrung im Einzelhandel oder Luxus-Kundenservice in einem vergleichbaren Umfeld ist vorteilhaft, wobei Leidenschaft für die Marke und starke zwischenmenschliche Fähigkeiten begrenzte direkte Branchenerfahrung ausgleichen können.

Ausbildung

Sekundärer Schulabschluss oder gleichwertiger Abschluss; zusätzliche Schulungen im Luxus-Einzelhandel, Schmuckbereich oder Kundenservice sind vorteilhaft, aber nicht erforderlich.

Arbeitsumfeld

Unternehmenskultur

Pomellato pflegt eine von Mailand geprägte Arbeitskultur, in der kühne Kreativität, außergewöhnliche Handwerkskunst und ein zeitgemäßer Ansatz für Fine Jewelry die tägliche Zusammenarbeit bestimmen. Als Arbeitgeberin fördert die Maison Individualität, Inklusion und verantwortungsvolle Innovation und verbindet handwerkliche Expertise mit einem zukunftsorientierten Luxusverständnis.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.