OTB Group Kundenberater/in
- Abteilung
- Retail & Boutique Operations
- Branche
- Fashion, Apparel & Leather Goods
- Veröffentlicht
- 17. Mai 2026
Über OTB Group
Die OTB Group, ein renommiertes Konglomerat der Luxusmodebranche, ist für ihren innovativen und avantgardistischen Ansatz in der Mode bekannt. Als Heimat ikonischer Marken wie Marni widmet sich die Gruppe der Förderung von Kreativität und Individualität in ihrer Belegschaft und bietet ihren Mitarbeitenden ein dynamisches, inklusives Umfeld.
Margiela (OTB) sucht einen Kundenberater in Metzingen – Boutique-Position mit Luxuskundenbetreuung und Umsatzförderung im Maison Margiela Store.
Aufgaben und Verantwortung
- Außergewöhnlichen und personalisierten Service für Boutique-Kunden erbringen, langfristige Beziehungen aufbauen und Wiederholungskäufe fördern.
- Individuelle und Filialverkaufsziele erreichen und übertreffen, Kundenverkehr in Umsatz umwandeln und KPI-Tracking unterstützen.
- Tadelloses Boutique-Niveau beibehalten: Visuelles Merchandising, Präsentation, Reinigung und Lagerverwaltung gemäß Maison Margiela-Richtlinien.
- Kundenbeziehungs- und CRM-Aktivitäten verwalten, proaktiv Kunden zu Terminen, Launches und privaten Veranstaltungen kontaktieren.
- Verkaufstransaktionen korrekt durchführen, einschließlich Bargeldbehandlung, Rückgaben und POS-Abstimmung; Einhaltung von Ladenvorgaben sicherstellen.
- Umfassendes Produktwissen über Saisonkollektionen, Materialien und Produktionstechniken entwickeln, um Kunden sachkundig zu beraten.
- Mit der Filialleitung und funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten, um Veranstaltungen, Bestandszählungen und Filialiniativen zu unterstützen.
Qualifikationen
- Nachgewiesene Erfahrung in einem Luxus- oder Premium-Einzelhandelumfeld; starke Verkaufsleistung bevorzugt.
- Ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten mit kundenorientierten Denken und der Fähigkeit, hochwertige Kundenbeziehungen zu kultivieren.
- Hohe Aufmerksamkeit für Details und Engagement für visuelle und operative Standards, die einem Luxus-Maison entsprechen.
- Flexibilität für Einzelhandelsstunden, einschließlich Wochenenden und Abende, und Teilnahme an besonderen Ladenveranstaltungen.
Kompetenzen
Erfahrung
In der Regel 1–3 Jahre Erfahrung im Luxuseinzelhandel, Boutique-Verkauf oder Personal Shopping; nachweisbarer Erfolg beim Aufbau von Kundenbeziehungen und Erreichen von Verkaufszielen.
Ausbildung
Abschluss der Sekundärausbildung; Berufsausbildung im Einzelhandel, Mode oder Gastgewerbe ist vorteilhaft, aber nicht erforderlich.
Arbeitsumfeld
Die ausgewählte Persönlichkeit wird in Metzingen, Baden-Württemberg, Germany tätig sein, mit bequemer Anbindung an Stuttgart.
Unternehmenskultur
Marni setzt als Teil der OTB Group auf Kreativität durch Vielfalt und fördert ein inklusives Umfeld, in dem besondere Talente und Perspektiven wertgeschätzt werden und sich entfalten können.
Über Cerulean
Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.
Häufige Fragen
Die Luxusbranche zeichnet sich durch eine vielfältige und nuancierte Nomenklatur aus. Renommierte Häuser pflegen häufig ihre eigene Terminologie, und selbst innerhalb eines einzelnen Unternehmens wie OTB Group können die Bezeichnungen von Markt zu Markt variieren, um lokalen Gepflogenheiten zu entsprechen. Um vollständige Klarheit zu schaffen, vergibt Cerulean für jede Anzeige einen standardisierten, branchenüblichen Referenztitel. Diese Position ist gleichwohl funktional gleichbedeutend mit «Sales Advisor», «Client Relations Advisor», «Retail Sales Associate», «Personal Shopping Advisor», «Customer Experience Advisor» und weiteren Varianten. Unsere ausgefeilte Suchtechnologie berücksichtigt diese Varianten, sodass Anfragen mit verwandten Begriffen zuverlässig genau die Positionen liefern, die Sie suchen.