Mytheresa Junior Claims Coordinator

Über Mytheresa

Mytheresa wurde 1987 in München gegründet und ging 2006 online. Heute zählt das Unternehmen zu den führenden E-Commerce-Plattformen im Luxussegment und zeichnet sich durch eine kuratierte Auswahl an Mode- und Lifestyle-Kollektionen renommierter internationaler Häuser aus. Als Arbeitgeber vereint es Kompetenzen in Einkauf, Technologie, Marketing, Logistik und Kundenservice und verbindet die Tradition des Luxuseinzelhandels mit digitaler Innovation. Seine Teams gestalten ein Kundenerlebnis auf hohem Niveau, geprägt von redaktionellem Storytelling, exklusiven Kooperationen und persönlichem Service. Fachkräften, die sich für die Schnittstelle von Mode und Handel begeistern, bietet Mytheresa ein internationales Umfeld, in dem kaufmännisches Gespür, kreatives Feingefühl und operative Präzision die Grundlage dafür bilden, zeitgemäßen Luxus erlebbar zu machen.

Aufgaben und Verantwortung

• Bearbeitung der internationalen Lieferantenkommunikation bezüglich Reklamationen und Warenbewertung
• Koordination von Warenaustausch und Kommissionsretouren mit externen Partnern
• Vorbereitung von Versand- und Zollabfertigung für Rückgabesendungen
• Verarbeitung von Gutschriften und Ersatzlieferungen
• Überwachung und Kontrolle zurückgesandter Waren auf Qualität und Compliance
• Zusammenarbeit mit den Teams Wareneingang, Einkauf, Kundenbetreuung und Personal Shopper
• Verpackung und Vorbereitung von Rückgabesendungen zum Versand
• Verwaltung der finanziellen Aspekte der Schadensabwicklung und Lieferantendispute

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Bereich oder gleichwertige Qualifikation
• Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten mit externen Partnern und Lieferanten
• Verhandlungsgeschick und Ermessensfähigkeit
• Detailorientiert und gewissenhaft
• Fähigkeit, sich auf komplexe Aufgaben zu konzentrieren

Kompetenzen

Erfahrung

Berufserfahrung auf Einstiegs- oder Junior-Ebene in Schadensabwicklung, Rückgabemanagement, Supply-Chain-Koordination oder verwandten kaufmännischen Funktionen; Erfahrung in der Luxury-Retail- oder E-Commerce-Branche ist von Vorteil.

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung in einem kaufmännischen Bereich (z.B. Kaufmann/-frau, kaufmännische Ausbildung) oder gleichwertige berufliche Qualifikation.

Leistungen

Bis zu 32 Tage jährlicher Urlaub (beginnend mit 28 Tagen, ansteigend mit Betriebszugehörigkeit); Sprach- und E-Learning-Kurse; Mitarbeiterrabatt; vergünstigte Mahlzeiten; kostenlose tägliche heiße Getränke und frisches Obst; exklusive Kantine und Dachterrasse; betriebliche Altersvorsorge; vergünstigte Mitgliedschaft für ausgewählte Sportplattformen und Fitnessstudios; kostenlose lokale öffentliche Verkehrsmittel (Deutschlandticket); individuelle Unterstützung für psychische Gesundheit und Wohlbefinden; sozialer Tag; Mitarbeiterbeteiligungsprogramm.

Unternehmenskultur

Die Arbeitswelt von Mytheresa vereint Expertise in Luxusmode mit digitalem Handel. Teams aus Einkauf, Technologie, Content und Kundenservice arbeiten gemeinsam an einem sorgfältig kuratierten Einkaufserlebnis. Das internationale Umfeld legt besonderen Wert auf Liebe zum Detail, bereichsübergreifende Zusammenarbeit und ein Verständnis für die Erwartungen anspruchsvoller Luxuskunden.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.