Mytheresa Kundenbetreuungsspezialist
- Standort
- Leipzig Sachsen Deutschland
- Abteilung
- Clienteling, CRM & VIP-Betreuung
- Branche
- Selektiver Einzelhandel & Kaufhäuser
- Veröffentlicht
- 30. Sept. 2026
Kundenbetreuungsspezialist bei Mytheresa in Leipzig. Fließend Chinesisch und Englisch erforderlich für Kundensupport im Luxus-E-Commerce.
Aufgaben und Verantwortung
- Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und Markenentreue fördern durch freundliche Begrüßung und personalisierten Service
- Kundenanfragen effizient, präzise und zeitnah per Telefonanrufen und E-Mails beantworten
- Konsequent die Servicestandards und KPIs der Abteilung erfüllen
- Beziehungen etablieren und pflegen, um ein Portfolio relevanter Kunden aufzubauen
- Eng mit den Abteilungen Zahlungsabwicklung, Zollanmeldung, Lager und Versand zusammenarbeiten, um Kundenfragen zu lösen
Qualifikationen
- Frühere Erfahrung in der Kundenbetreuung im Luxuseinzelhandel oder verwandten kundenorientierten Bereichen
- Fließende Sprachkompetenz in Chinesisch (schriftlich und mündlich) auf Muttersprachlerniveau sowie ausgezeichnete Englischkommunikationsfähigkeiten
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten mit starkem analytischen Denken und Problemlösungsvermögen
- Kompetenz in der Bedienung von Kundenkommunikations- und E-Commerce-Technologieplattformen
- Vertrautheit mit MS Office und allgemeiner Computerkompetenz
- Gewissenhaftigkeit und Diskretion beim Umgang mit Kundendaten
- Fähigkeit, flexibel als Teamplayer zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen
Kompetenzen
Erfahrung
Frühere Erfahrung in der Kundenbetreuung im Luxuseinzelhandel oder anderen relevanten kundenorientierten Positionen ist erforderlich.
Ausbildung
Nicht spezifiziert; sekundäre Schulbildung (Gymnasium oder berufliche Qualifikation) wird typischerweise für diese Position erwartet.
Arbeitsumfeld
Der Arbeitsort ist Leipzig, Sachsen, Deutschland.
Leistungen
Bis zu 32 Tage jährlichen Urlaub (beginnend mit 28 Tagen); Sprach- und E-Learning-Kurse; Mitarbeitervergünstigungen; vergünstigte Mahlzeiten; Betriebsrente; vergünstigte Sportanlagen- und Fitnessstudio-Mitgliedschaften; kostenloser öffentlicher Nahverkehr; Unterstützung für psychische Gesundheit und Wohlbefinden; Social Day.
Über Cerulean
Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.
Häufige Fragen
Die Luxusbranche zeichnet sich durch eine vielfältige und nuancierte Nomenklatur aus. Renommierte Häuser pflegen häufig ihre eigene Terminologie, und selbst innerhalb eines einzelnen Unternehmens wie Mytheresa können die Bezeichnungen von Markt zu Markt variieren, um lokalen Gepflogenheiten zu entsprechen. Um vollständige Klarheit zu schaffen, vergibt Cerulean für jede Anzeige einen standardisierten, branchenüblichen Referenztitel. Diese Position ist gleichwohl funktional gleichbedeutend mit «Customer Service Representative», «Client Care Advisor», «Luxury Customer Support Specialist», «Customer Relations Associate» und weiteren Varianten. Unsere ausgefeilte Suchtechnologie berücksichtigt diese Varianten, sodass Anfragen mit verwandten Begriffen zuverlässig genau die Positionen liefern, die Sie suchen.