Mytheresa Koordinator für Reklamationen

Über Mytheresa

Mytheresa wurde 1987 in München gegründet und ging 2006 online. Heute zählt das Unternehmen zu den führenden E-Commerce-Plattformen im Luxussegment und zeichnet sich durch eine kuratierte Auswahl an Mode- und Lifestyle-Kollektionen renommierter internationaler Häuser aus. Als Arbeitgeber vereint es Kompetenzen in Einkauf, Technologie, Marketing, Logistik und Kundenservice und verbindet die Tradition des Luxuseinzelhandels mit digitaler Innovation. Seine Teams gestalten ein Kundenerlebnis auf hohem Niveau, geprägt von redaktionellem Storytelling, exklusiven Kooperationen und persönlichem Service. Fachkräften, die sich für die Schnittstelle von Mode und Handel begeistern, bietet Mytheresa ein internationales Umfeld, in dem kaufmännisches Gespür, kreatives Feingefühl und operative Präzision die Grundlage dafür bilden, zeitgemäßen Luxus erlebbar zu machen.

Aufgaben und Verantwortung

• Korrespondiert mit internationalen Lieferanten zur Bearbeitung von Reklamationen, einschließlich der Bewertung von Waren.
• Arbeitet eng mit dem Wareneingangsteam und dem Einkaufsteam sowie mit Customer Care und dem Personal Shopper Team zusammen.
• Koordiniert den Umtausch und die Rücksendung von Waren auf Kommission.
• Erstellt Versand- und Zolldokumente, verpackt Rücksendungen und kontrolliert geprüfte Rücksendungen.
• Bearbeitet Gutschriften und Ersatzlieferungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene einschlägige kaufmännische Ausbildung.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten im Umgang mit externen Partnern, Verhandlungsgeschick, Diskretion und Sorgfalt.
• Konzentrations- und Fokussierungsfähigkeit, leidenschaftlicher Arbeitseinsatz und Loyalität.

Kompetenzen

Ausbildung

Abgeschlossene einschlägige kaufmännische Ausbildung.

Unternehmenskultur

Die Arbeitswelt von Mytheresa vereint Expertise in Luxusmode mit digitalem Handel. Teams aus Einkauf, Technologie, Content und Kundenservice arbeiten gemeinsam an einem sorgfältig kuratierten Einkaufserlebnis. Das internationale Umfeld legt besonderen Wert auf Liebe zum Detail, bereichsübergreifende Zusammenarbeit und ein Verständnis für die Erwartungen anspruchsvoller Luxuskunden.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.