- Anstellung
- Vollzeit
- Karrierestufe
- Berufserfahren
- Abteilung
- Empfang, Concierge & Gästebetreuung
- Branche
- Feine Uhren & Uhrmacherkunst
- Veröffentlicht
- 10. Nov. 2026
Über Montblanc
Montblanc ist eine weltweit anerkannte Maison, bekannt dafür, feine Handwerkskunst, Innovation und zeitlose Eleganz in Schreibgeräten, Lederwaren, Uhren, Accessoires und neuen Technologien zu vereinen. 1906 gegründet und inspiriert vom Geist des Entdeckens und der Meisterschaft, bietet die Marke Mitarbeitenden die Möglichkeit, zu einem Erbe der Exzellenz beizutragen und zugleich zeitgemäße Luxuserlebnisse für anspruchsvolle Kundinnen und Kunden weltweit mitzugestalten. Als Arbeitgeber schätzt Montblanc Präzision, Kreativität, herausragenden Service und unternehmerisches Denken und fördert ein internationales Umfeld, in dem Talente in Retail, Design, Fertigung, Marketing und Unternehmensfunktionen wachsen können. Seine Teams verbindet das Bekenntnis zu Qualität, kultureller Verfeinerung und bedeutungsvollen Kundenbeziehungen.
Montblanc sucht ab dem 1. April 2027 eine:n Guest-Relations-Koordinator:in in Vollzeit für das MONTBLANC HAUS am Hamburger Hauptsitz. Die Tätigkeit umfasst den Empfang der Gäste, Ticketverkauf und Buchungsmanagement, Gästekommunikation, operative Koordination und Feedbackmanagement – mit besonderem Augenmerk auf ein erstklassiges Erlebnis für internationale Gäste, VIPs und B2B-Partner.
Aufgaben und Verantwortung
- Internationale Einzel- und Gruppengäste, VIPs und B2B-Partner erstklassig empfangen, betreuen und verabschieden.
- Eintrittskarten ausgeben und verkaufen; das Buchungssystem, beispielsweise für Führungen und Schreibworkshops, einschließlich Kassenführung und Tagesabschluss abwickeln.
- Das Empfangstelefon betreuen und eingehende Gästeanfragen per E-Mail professionell und zuvorkommend beantworten.
- Internationale Kundenbesuche aus anderen Montblanc Boutiquen weltweit unterstützen, planen und umsetzen.
- Für ein gepflegtes Erscheinungsbild des Eingangsbereichs und der Meetingräume sorgen und den Besucherfluss zu Spitzenzeiten koordinieren.
- Für einen reibungslosen Tagesbetrieb eng mit den Guides, dem Bistro, der hauseigenen Boutique und dem Sicherheitsdienst zusammenarbeiten.
- Gäste-Feedback, Anregungen und Reklamationen professionell und lösungsorientiert bearbeiten.
Qualifikationen
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Hotellerie, Tourismus oder Veranstaltungsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Erste fundierte Berufserfahrung am Empfang und im Umgang mit anspruchsvollen nationalen und internationalen Gästen, beispielsweise in der Luxushotellerie, in Kulturinstitutionen, im gehobenen Einzelhandel oder im Front Office.
- Leidenschaft für exzellenten Kundenservice, Empathie, ein zuvorkommendes Auftreten sowie ein erstklassiges Gespür für Details und Diskretion.
- Hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil.
- Souveräner Umgang mit Ticket- und Kassensystemen sowie MS Office.
- Fähigkeit, auch bei hohem Besucheraufkommen Ruhe, Übersicht und ein freundliches Auftreten zu bewahren.
- Zuverlässigkeit, Flexibilität und Freude an der Arbeit in einem engagierten Team mit internationalem Publikum.
Kompetenzen
Erfahrung
Erste fundierte Berufserfahrung am Empfang und im Umgang mit anspruchsvollen nationalen und internationalen Gästen.
Ausbildung
Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Hotellerie, Tourismus oder Veranstaltungsmanagement oder eine vergleichbare Qualifikation.
Arbeitsumfeld
Diese Position hat ihren Sitz in Hamburg, Hamburg, Deutschland.
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Leistungen
Internationales Umfeld und gute Entwicklungsmöglichkeiten; Kantine, Café auf dem Gelände und Wäschereiservice; Betriebssport und weitere Gesundheitsangebote; vergünstigte Urban Sports Mitgliedschaft; Zuschuss zum Ticket für den öffentlichen Nahverkehr (HVV-ProfiTicket); Mitarbeitenden-Parkhaus und Ladestationen für Elektrofahrzeuge; Sonderkonditionen auf Montblanc Produkte sowie Produkte anderer Gruppenmarken; Mitarbeitervorteilsportale; 30 Urlaubstage; regelmäßige Events für Mitarbeitende; diverse Weiterbildungsmöglichkeiten.
Unternehmenskultur
Montblanc fördert eine kultivierte, internationale Arbeitskultur, die in Handwerkskunst, Herkunft und dem Anspruch an zeitlose Innovation verwurzelt ist. Als Arbeitgeber legt das Haus Wert auf größte Sorgfalt im Detail, gemeinschaftliche Exzellenz und die persönliche Entwicklung der Teams, die seine luxuriösen Schreibgeräte, Lederwaren, Uhren und Accessoires zum Leben erwecken.
Über Cerulean
Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.