Louis Vuitton Spezialist Kundenbeziehungen

Über Louis Vuitton

1854 in Paris gegründet, zählt Louis Vuitton zu den emblematischsten Luxus-Maisons der Welt, bekannt für außergewöhnliche Handwerkskunst, Innovation und die Kunst des Reisens. Als Arbeitgeber bietet die Maison ein unverwechselbares Umfeld, in dem Erbe und Modernität zusammenfinden, und lädt Talente ein, in den Bereichen Retail, Design, Handwerkskunst, Kundenerlebnis, Operations und Unternehmensfunktionen zu einer globalen Kultur der Exzellenz beizutragen. Louis Vuitton schätzt Neugier, Präzision, Kreativität und Unternehmergeist und unterstützt Mitarbeitende durch internationale Möglichkeiten, Lernpfade und ein starkes Bekenntnis zum Savoir-faire. Die Teams eint der gemeinsame Anspruch, dauerhafte Begehrlichkeit zu schaffen und weltweit außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten.

Aufgaben und Verantwortung

• Erbringen Sie außergewöhnliche Beratungs- und Kundenbetreuungsleistungen mit dem höchsten Maß an Professionalität und Empathie für anspruchsvolle internationale und inländische Klientel
• Etablieren und pflegen Sie langfristige Kundenbeziehungen, die auf Vertrauen, Diskretion und gegenseitiger Wertschätzung basieren
• Präsentieren und verkaufen Sie das komplette Louis Vuitton-Sortiment und bieten Sie maßgeschneiderte Stilberatung, die auf die individuellen Kundenpräferenzen abgestimmt ist
• Koordinieren und führen Sie aktiv In-Store-Events durch, insbesondere private Termine, um exklusive und unvergessliche Kundenerlebnisse zu schaffen
• Fördern Sie das nachhaltige Wachstum der lokalen Kundenrate und erweitern Sie das Kundenportfolio durch proaktives Beziehungsmanagement
• Führen Sie umfassende Nachverfolgungsprotokolle aus und erbringen Sie außergewöhnliche Service in allen Phasen des Kundenerlebnis-Lebenszyklus
• Tragen Sie aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung und Innovation des Louis Vuitton-Kundenerlebnisses bei
• Fördern, implementieren und überwachen Sie den Einsatz verschiedener Clienteling-Tools und CRM-Systeme, um Kundeninteraktionen und Datenverwaltung zu verbessern
• Unterstützen Sie Kollegen mit fachkundiger Beratung zu Clienteling-Best-Practices und fördern Sie eine kollaborative Teamkultur

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare professionelle Qualifikation
• Mindestens 5 Jahre relevante Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Luxuseinzelhandel oder Kundenbeziehungsmanagement
• Charismatische Persönlichkeit mit nachgewiesener Positivität, Begeisterung und vorbildlicher zwischenmenschlicher Etikette
• Außergewöhnliche mündliche, schriftliche und interpersonale Kommunikationsfähigkeiten mit unerschütterlichem Engagement für kundenorientierte Serviceleistungen
• Diplomatische Ausstrahlung und starke Stakeholder-Management-Fähigkeiten gegenüber Kunden, Lieferanten und Kollegen
• Nachgewiesene Fähigkeit, in dynamischen, schnelllebigen Umgebungen erfolgreich zu agieren, mit echter Begeisterung für Kundenengagement
• Außergewöhnliche Zeitmanagement- und Multitasking-Kompetenz
• Flexibilität zum Arbeiten samstags und außerhalb der regulären Betriebszeiten für spezielle Events
• Starke Affinität zu aktuellen Luxustrends und kulturellen Entwicklungen
• Strukturierter, organisierter Ansatz mit nachgewiesenen Planungs- und Umsetzungsfähigkeiten
• Mentalität eines Teamplayers mit genuiner Leidenschaft für Verkauf und Kundenbeziehungen
• Fließend Deutsch und Englisch; zusätzliche Sprachen von Vorteil

Kompetenzen

Erfahrung

Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position im Luxuseinzelhandel, Kundenservice oder Beziehungsmanagement mit nachgewiesener Erfolgsgeschichte bei der Pflege von Hochvermögen-Klientel und dem Trieb von Umsätzen in einem Prestige-Umfeld.

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung oder vergleichbare professionelle Qualifikation im Einzelhandel, Gastgewerbe, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.

Arbeitsumfeld

Leistungen

Individuelle Trainings- und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der LVMH-Gruppe; Mitarbeiterrabatt auf Louis Vuitton-Produkte und Family & Friends-Rabatte über LVMH-Marken; Referralprogramm mit Boni; Teilnahme an exklusiven in- und ausländischen Events; monatliche Mahlzeiten- und Nahverkehrsbeihilfe; Beauty Card für persönliche Beauty- und Wellness-Services; Unterstützung bei Vermögensbildungsleistungen und Betriebsrenten; Kinderbetreuungskostenzuschüsse (Kita); Fahrradleasingunterstützung; Zugang zu exklusiven Unternehmensleistungen und Partnerangeboten.

Unternehmenskultur

Louis Vuitton pflegt eine Kultur, die in Erbe, Handwerkskunst und dem unablässigen Streben nach Exzellenz verwurzelt ist und in der Mitarbeitende zu einer der weltweit ikonischsten Luxus-Maisons beitragen. Das Arbeitsumfeld verbindet Kreativität, Präzision und internationale Zusammenarbeit und eröffnet Teams die Möglichkeit, innerhalb einer Marke zu wachsen, die Innovation, Kundenerlebnis und langfristiges Savoir-faire schätzt.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.