Longines Customer-Care-Koordinator

Über Longines

1832 in Saint-Imier gegründet, zählt Longines zu den renommiertesten Uhrenhäusern der Schweiz und ist bekannt für zeitlose Eleganz, technische Präzision sowie eine enge Verbindung zum Reitsport, zur Luftfahrt und zur Chronometrie. Als Arbeitgeber innerhalb der Swatch Group bietet Longines Fachkräften die Möglichkeit, zu einer Traditionsmarke beizutragen, die ihr Erbe mit zeitgemäßer internationaler Ausstrahlung verbindet. Die Maison schätzt Handwerkskunst, Verlässlichkeit, exzellente Servicequalität und ein feines Gespür für Details in der Uhrmacherei, im Retail, im Marketing, in den Operations sowie in den Corporate Functions. Mitarbeitende werden Teil einer Kultur, die von Schweizer Disziplin, zurückhaltendem Luxus und dem Anspruch geprägt ist, ein gefeiertes Vermächtnis zu bewahren und weiterzuentwickeln.

Aufgaben und Verantwortung

• Service- und verkaufsorientierte schriftliche und mündliche Kommunikation mit anspruchsvollen Handelspartnern und Endverbrauchern in der Luxusgüterbranche.
• Über den aktuellen Stand von Servicearbeiten informieren und telefonische, persönliche und schriftliche Beratung und Betreuung anbieten, einschließlich Erläuterungen komplexer Customer-Service-Themen.
• Retouren abwickeln und Transportverluste klären.
• Proaktiv mit dem gehobenen Kundenstamm kommunizieren.
• An Projekten mitwirken und bei verschiedenen projektbezogenen Aufgaben unterstützen, darunter Ausstellungen und Veranstaltungen.

Qualifikationen

• Freude am telefonischen und persönlichen Umgang mit Kunden; Kundenzufriedenheit hat oberste Priorität.
• Auch schwierige Sachverhalte am Telefon klar ausdrücken und in turbulenten Zeiten Ruhe bewahren.
• Eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation besitzen.
• Über gute Beratungs-, Verkaufs- und PC-Erfahrung verfügen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringen.
• Flexibilität, Aufgeschlossenheit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit und hohe Eigenmotivation zeigen sowie Freude an leistungs- und zielorientiertem Arbeiten haben.

Kompetenzen

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.

Leistungen

30 Urlaubstage; weitere Sonderleistungen; betriebliche Altersvorsorge; Mitarbeiterrabatte; JobRad; Firmenfitness; gelebter Teamgeist und Du-Kultur; eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, Ideen einzubringen und umzusetzen; persönliche Einarbeitung und Welcome Day für neue Mitarbeitende.

Unternehmenskultur

Longines pflegt eine kultivierte und kooperative Arbeitskultur, die in Schweizer Präzision, zeitloser Eleganz und tiefem Respekt vor dem uhrmacherischen Erbe verwurzelt ist. Als Arbeitgeber fördert die Marke Handwerkskunst, Innovation und Exzellenz in einem internationalen Umfeld, in dem Mitarbeitende zu einem Vermächtnis beitragen, das mit Leistung, Tradition und zurückhaltender Raffinesse verbunden ist.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.