Longines Customer Care Coordinator
- Abteilung
- Front Office, Concierge & Guest Experience
- Branche
- Fine Watches & Horology
- Veröffentlicht
- 10. Sept. 2026
Über Longines
1832 in Saint-Imier gegründet, zählt Longines zu den renommiertesten Uhrenhäusern der Schweiz und ist bekannt für zeitlose Eleganz, technische Präzision sowie eine enge Verbindung zum Reitsport, zur Luftfahrt und zur Chronometrie. Als Arbeitgeber innerhalb der Swatch Group bietet Longines Fachkräften die Möglichkeit, zu einer Traditionsmarke beizutragen, die ihr Erbe mit zeitgemäßer internationaler Ausstrahlung verbindet. Die Maison schätzt Handwerkskunst, Verlässlichkeit, exzellente Servicequalität und ein feines Gespür für Details in der Uhrmacherei, im Retail, im Marketing, in den Operations sowie in den Corporate Functions. Mitarbeitende werden Teil einer Kultur, die von Schweizer Disziplin, zurückhaltendem Luxus und dem Anspruch geprägt ist, ein gefeiertes Vermächtnis zu bewahren und weiterzuentwickeln.
Longines sucht einen Customer Care Coordinator in Eschborn für Kundenbetreuung und Service-Koordination im Luxusuhren-Sektor.
Aufgaben und Verantwortung
- Erbringung von Service- und Vertriebskommunikation mit anspruchsvollen Kunden (Handelspartner und Endverbraucher) im Luxusgütersektor durch schriftliche und verbale Kanäle
- Bereitstellung von Aktualisierungen zum Serviceverlauf und Koordination von telefonischen, persönlichen und schriftlichen Konsultationen und Unterstützungen, einschließlich Erklärung komplexer Kundendienst-Angelegenheiten
- Verwaltung der Rücksendeabwicklung und Lösung von Transportverlusten
- Proaktive Kommunikation mit der anspruchsvollen Kundschaft zu relevanten Themen
- Unterstützung von projektgestützten Aktivitäten wie Ausstellungen, Events und verwandten Betriebsaufgaben
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung oder berufliche Qualifikation im kaufmännischen oder technischen Bereich oder gleichwertiger beruflicher Abschluss
- Starke Beratungs-, Vertriebs- und PC-Fähigkeiten
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar darzulegen, besonders bei telefonischer Kommunikation
- Außergewöhnliche Gelassenheit und Professionalität unter Druck
Kompetenzen
Erfahrung
Einschlägige Erfahrung in Kundenservice, Verkaufsberatung oder ähnlichen kundengestützten Rollen in einem professionellen oder gehobenen Umfeld.
Ausbildung
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder gleichwertiger beruflicher Abschluss.
Arbeitsumfeld
Diese Position hat ihren Sitz in Eschborn, Hesse, Germany, in unmittelbarer Nähe von Frankfurt am Main.
Leistungen
30 Tage Jahresurlaub; betriebliche Altersversorgung; Mitarbeiterdiskonts; JobRad (Fahrradleasing); Corporate-Fitness-Programm; teamorientierte Unternehmenskultur; Gelegenheit für autonome Arbeit und Ideenumsetzung.
Unternehmenskultur
Longines pflegt eine kultivierte und kooperative Arbeitskultur, die in Schweizer Präzision, zeitloser Eleganz und tiefem Respekt vor dem uhrmacherischen Erbe verwurzelt ist. Als Arbeitgeber fördert die Marke Handwerkskunst, Innovation und Exzellenz in einem internationalen Umfeld, in dem Mitarbeitende zu einem Vermächtnis beitragen, das mit Leistung, Tradition und zurückhaltender Raffinesse verbunden ist.
Über Cerulean
Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.
Häufige Fragen
Die Luxusbranche zeichnet sich durch eine vielfältige und nuancierte Nomenklatur aus. Renommierte Häuser pflegen häufig ihre eigene Terminologie, und selbst innerhalb eines einzelnen Unternehmens wie Longines können die Bezeichnungen von Markt zu Markt variieren, um lokalen Gepflogenheiten zu entsprechen. Um vollständige Klarheit zu schaffen, vergibt Cerulean für jede Anzeige einen standardisierten, branchenüblichen Referenztitel. Diese Position ist gleichwohl funktional gleichbedeutend mit «Customer Service Advisor», «Client Relations Coordinator», «Service Liaison Specialist», «Customer Support Coordinator» und weiteren Varianten. Unsere ausgefeilte Suchtechnologie berücksichtigt diese Varianten, sodass Anfragen mit verwandten Begriffen zuverlässig genau die Positionen liefern, die Sie suchen.