Kering Senior Client Advisor

Über Kering

Kering ist ein weltweit tätiger Luxuskonzern, der dafür bekannt ist, einige der einflussreichsten Häuser der Welt in den Bereichen Mode, Lederwaren, Schmuck und Eyewear zu fördern, darunter Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga und Boucheron. Als Arbeitgeber bietet Kering ein besonderes Umfeld, in dem kreative Exzellenz, unternehmerischer Geist und langfristige Nachhaltigkeit zusammenfinden. Der Konzern befähigt seine Talente, die Zukunft des Luxus durch Innovation, Handwerkskunst und verantwortungsvolle Geschäftspraktiken mitzugestalten. Mit einer internationalen Kultur, die auf Vielfalt, Inklusion und gemeinsamem Anspruch gründet, eröffnet Kering sinnstiftende Karrieremöglichkeiten für Fachkräfte, die zu außergewöhnlichen Marken beitragen und zugleich eine nachhaltigere, ideenreichere Luxusindustrie voranbringen möchten.

Aufgaben und Verantwortung

• Starke Kundenbeziehungen durch In-Store- und Remote-Kanäle aufbauen und pflegen, um sicherzustellen, dass sich Kunden an jedem Touchpoint willkommen und geschätzt fühlen
• Personalisierte Kundenerlebnisse liefern, die Wiederholungskäufe und Loyalität fördern, indem individuelle Bedürfnisse, Vorlieben und Aspirationen verstanden werden
• Kundenportfolio durch strategische Akquisition neuer Kunden und Pflege bestehender Beziehungen erweitern und stärken
• Individuelle und Team-Verkaufsleistung durch Überwachung von KPIs und Maximierung von Verkaufschancen über alle Kanäle antreiben
• Gehobenen Service durch außergewöhnliche Gastfreundschaft, Expertenproduktkenntnisse, verfeinerte Verkaufstechniken und Luxusservice-Rituale liefern
• Effektive Cross-Selling- und Upselling-Techniken anwenden, die auf Kundenbedürfnisse und Lifestyle-Abstimmung abgestimmt sind
• Virtuelle Termine und Remote-Verkauf aktiv fördern, um Geschäftspotenzial zu erweitern
• Als vertrauenswürdiger Berater fungieren, tiefgreifendes Wissen über Kering-Markenerbe, Kollektionen und Handwerk durch Storytelling und Expertenstyling nutzen
• Starke Sensibilität für Modetrends, Wettbewerbsaktivitäten und Marktentwicklungen bewahren, um relevante Empfehlungen zu liefern
• Durch Trainingsprogramme an kontinuierlichem Lernen teilnehmen, um bei Produkteinführungen und Brand-Initiativen aktuell zu bleiben
• Tägliche Store-Operationen unterstützen, einschließlich Bestandsverwaltung, Inventaraktivitäten und administrative Aufgaben
• Kassatransaktionen mit Präzision verarbeiten und Kundeninformationen akkurat erfassen
• Öffnungs- und Schließprozeduren unterstützen, einschließlich Vermögenssicherung wo erforderlich
• Hohe Standards in der visuellen Merchandising und optimale Produktverfügbarkeit auf dem Verkaufsfloor aufrechterhalten
• Kering-Werte und Kultur als Markenrepräsentant mit Leidenschaft und Professionalität verkörpern
• Zum Onboarding und Mentoring neuer Client Advisors beitragen und Trainingsinitiativen in Partnerschaft mit der Store-Leitung unterstützen

Qualifikationen

• Mindestens 4+ Jahre nachgewiesene Luxusmodellverkaufserfahrung mit ausgezeichnetem Erfolgstrackrecord
• Passion für Beziehungsaufbau und Menschenengagement
• Hohes Maß an Ethik, Professionalität und Integrität mit der Fähigkeit, Vertrauen zu schaffen
• Starke Kommunikationsfähigkeiten, intern und extern
• Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Aufgaben mit Genauigkeit und Engagement auszuführen
• Nachgewiesene Zusammenarbeitsfähigkeit und Kapazität, als Vorbild für Teammates zu fungieren
• Nachgewiesene Fähigkeit, individuelle und Store-Ergebnisse voranzutreiben und zu übertreffen
• Tiefgreifendes Wissen und Leidenschaft für Mode und Luxus
• Ausgezeichnetes kommerzielles Bewusstsein und kundenorientierte Haltung
• Fähigkeit, flexibel innerhalb eines Retail-Plans zu arbeiten, einschließlich Abenden, Wochenenden und Feiertagen

Kompetenzen

Erfahrung

4+ Jahre Luxusmodellverkaufserfahrung, vorzugsweise in einer ähnlichen kundenorientierten oder Kundserviceposition im Luxussektor. Nachgewiesenes Erfolgstrackrecord beim Aufbau und bei der Pflege starker Kundenbeziehungen, Voranbringen der Verkaufsleistung und Diensten in Positionen der Verantwortung in Retail- oder Hospitality-Umgebungen.

Ausbildung

Keine spezifische Ausbildungsqualifikation explizit erforderlich; jedoch ist ein starkes Verständnis für Mode, Luxusgüter und Marken-Heritage unerlässlich und wird typischerweise durch formale Trainingsprogramme oder gleichwertige berufliche Erfahrung im Luxussektor erworben.

Arbeitsumfeld

Unternehmenskultur

Kering fördert eine dynamische, sinnorientierte Kultur, in der Kreativität, Unternehmertum und Zusammenarbeit die unverwechselbaren Identitäten seiner Luxushäuser stärken. Als Arbeitgeber legt der Konzern großen Wert auf Nachhaltigkeit, Vielfalt und Talententwicklung und ermutigt seine Mitarbeitenden, verantwortungsvoll zu innovieren und zugleich zur Zukunft des modernen Luxus beizutragen.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.