Kering Client Advisor

Über Kering

Kering ist ein weltweit tätiger Luxuskonzern, der dafür bekannt ist, einige der einflussreichsten Häuser der Welt in den Bereichen Mode, Lederwaren, Schmuck und Eyewear zu fördern, darunter Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga und Boucheron. Als Arbeitgeber bietet Kering ein besonderes Umfeld, in dem kreative Exzellenz, unternehmerischer Geist und langfristige Nachhaltigkeit zusammenfinden. Der Konzern befähigt seine Talente, die Zukunft des Luxus durch Innovation, Handwerkskunst und verantwortungsvolle Geschäftspraktiken mitzugestalten. Mit einer internationalen Kultur, die auf Vielfalt, Inklusion und gemeinsamem Anspruch gründet, eröffnet Kering sinnstiftende Karrieremöglichkeiten für Fachkräfte, die zu außergewöhnlichen Marken beitragen und zugleich eine nachhaltigere, ideenreichere Luxusindustrie voranbringen möchten.

Aufgaben und Verantwortung

• Starke Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen, um sicherzustellen, dass Kunden sich willkommen, wertgeschätzt und wohl fühlen – sowohl im Geschäft als auch über Remote-Kanäle
• Außergewöhnliche und personalisierte Kundenerlebnisse bieten, die langfristige Beziehungen fördern, Wiederholungskäufe ankurbeln und Markenloyalität stärken
• Die Bedürfnisse, Vorlieben und Bestrebungen jedes Kunden verstehen, um sinnvolle Verbindungen zu schaffen und Erwartungen konsistent zu übertreffen
• Das Kundenportfolio erweitern und stärken, indem neue Kunden gewonnen und bestehende Beziehungen gepflegt werden
• Digitale und in-store Tools nutzen, um nahtlose, effiziente und maßgeschneiderte Kundenerlebnisse an jedem Touchpoint zu bieten
• Kundenerkenntnisse über die gesamte Journey hinweg sammeln und nutzen, um Bedürfnisse zu antizipieren und Empfehlungen sowie Services zu personalisieren
• Die Verkaufsleistung von Einzelpersonen und dem Team durch Überwachung von Leistungskennzahlen und Maximierung von Verkaufschancen über in-store und remote Kanäle steigern
• Gehobene und unvergessliche Kundenerlebnisse durch außergewöhnliche Gastfreundschaft, fundiertes Produktwissen, verfeinerte Verkaufstechniken und Luxusservice-Rituale bieten
• Produkte passend zu den Kundenbedürfnissen auswählen und Cross-Selling- sowie Upselling-Techniken gezielt einsetzen
• Virtuelle Termine und Remote-Verkaufsmöglichkeiten aktiv fördern, um das Geschäftspotenzial zu erweitern
• Tiefgreifendes Wissen über das Erbe, die Kollektionen und das Handwerk der Kering Brands nutzen, um Kunden durch Storytelling und fundiertes Produktwissen einzubeziehen
• Engagement für kontinuierliches Lernen zeigen, indem an Trainingsprogrammen teilgenommen wird und mit Produktneuheiten sowie Markeninitiativen Schritt gehalten wird
• Starkes Bewusstsein für Modetrends, Konkurrenztätigkeiten und Marktentwicklungen bewahren, um relevante Empfehlungen zu geben
• Als Kering-Botschafter agieren, indem ihre Werte, Kultur und Kreativität mit Leidenschaft und Professionalismus verkörpert werden
• Aktiv am alltäglichen Geschäftsbetrieb teilnehmen, einschließlich Bestandsverwaltung, Inventaraktivitäten, Auffüllung und Verwaltungsaufgaben
• Unternehmensrichtlinien, Verfahren und Compliance-Standards einhalten mit Fokus auf operative Effizienz und Verlustprävention
• Zahlungen am Point-of-Sale präzise verarbeiten und dabei sicherstellen, dass Kundeninformationen korrekt erfasst und gepflegt werden
• Ausgezeichnete Visual-Merchandising-Standards gemäß Visual Guidelines unterstützen
• Optimale Produktverfügbarkeit auf der Verkaufsfläche durch effektive Bestandsüberwachung und Auffüllungspraktiken sicherstellen
• Ein professionelles Erscheinungsbild bewahren und Kering Brands Grooming-Standards sowie Markenerwartungen einhalten

Qualifikationen

• 2+ Jahre Erfahrung im Luxus-Fashion-Verkauf mit hervorragender Erfolgsbilanz in einer ähnlichen Position oder im Kundenservice
• Bewiesene Fähigkeit, individuelle und Verkaufsergebnisse des Geschäfts zu steigern und zu übertreffen
• Bewiesene Fähigkeit, dauerhafte Beziehungen zu Kunden und Kollegen aufzubauen
• Hohes Maß an Ethik, Professionalität und Integrität
• Fähigkeit, Vertrauen und Zusammenarbeit unter Kollegen zu inspirieren
• Tiefe Kenntnis der Mode und Luxus sowie Leidenschaft dafür
• Ausgezeichnetes kommerzielles Bewusstsein und Kundenorientierung
• Hohe Flexibilität und Fähigkeit, sich an verschiedene Kunden und komplexe Situationen anzupassen
• Starke Kommunikationsfähigkeiten
• Fähigkeit, in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld zu arbeiten

Kompetenzen

Erfahrung

2+ Jahre Erfahrung im Luxus-Fashion-Verkauf und eine hervorragende Erfolgsbilanz in einer ähnlichen Position oder im Kundenservice, mit nachgewiesener Fähigkeit, individuelle und Geschäftsergebnisse zu treiben und zu übertreffen und dabei dauerhafte Beziehungen zu Kunden und Kollegen aufzubauen.

Arbeitsumfeld

Unternehmenskultur

Kering fördert eine dynamische, sinnorientierte Kultur, in der Kreativität, Unternehmertum und Zusammenarbeit die unverwechselbaren Identitäten seiner Luxushäuser stärken. Als Arbeitgeber legt der Konzern großen Wert auf Nachhaltigkeit, Vielfalt und Talententwicklung und ermutigt seine Mitarbeitenden, verantwortungsvoll zu innovieren und zugleich zur Zukunft des modernen Luxus beizutragen.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.