Aesop Retail Consultant

Über Aesop

Aesop stellt Haut-, Haar- und Körperpflegeprodukte, Parfums und Raumdüfte her. Die Marke nahm 1987 in einem Friseursalon in Melbourne ihren Anfang und gehört seit 2023 zu L’Oréal.

Aufgaben und Verantwortung

• Kundinnen und Kunden herzlich willkommen heißen und ein entschleunigtes Store-Erlebnis in einer vertrauensvollen Atmosphäre schaffen.
• Aufmerksam zuhören, gezielte Fragen stellen und Kundenbedürfnisse verstehen, um personalisierte Empfehlungen für langfristige Kundenbeziehungen zu entwickeln.
• Multisensorische Produkterlebnisse und Rituale wie Handwaschrituale oder Duftproben gestalten, um Produkte erlebbar zu machen und eine Verbindung zur Marke aufzubauen.
• Kundinnen und Kunden während ihres gesamten Store-Aufenthalts begleiten, vom ersten Kontakt bis zum Abschied, und dabei auf Details sowie ein nachhaltig positives Erlebnis achten.
• Vertrauensvolle Beziehungen und ein authentisches Markenerlebnis aufbauen, die Wiederkehr und Weiterempfehlungen fördern.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, verbunden mit nachweisbar erfolgreicher und zielorientierter Verkaufskompetenz.
• Ausgeprägtes Gespür für Teamdynamik sowie die Fähigkeit, Kolleginnen und Kollegen für gemeinsame Ziele zu begeistern und ein positives Arbeitsumfeld aktiv zu fördern.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten sowie Einfühlungsvermögen, um starke, vertrauensvolle Beziehungen zu Kundinnen, Kunden und Kolleginnen und Kollegen aufzubauen.
• Leidenschaft für Hautpflege und ein gutes Gespür für Haarpflege, Körperpflege, Düfte und Lifestyle-Produkte; Kosmetikexpertise ist von Vorteil.
• Proaktive Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen kunden- und lösungsorientiert zu handeln.

Kompetenzen

Erfahrung

Erste Berufserfahrung im Kundenservice.

Leistungen

Umfassende Sozialleistungen; wettbewerbsorientierte Vergütung; individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung; eine steile Lernkurve; ausgeprägter Teamgeist; eine offene, kooperative Unternehmenskultur; nationale und internationale Karriereperspektiven.

Unternehmenskultur

In einem Geschäft von Aesop demonstrieren Beraterinnen und Berater die Anwendung der Produkte und unterstützen die Besucher bei der Wahl einer Pflegeroutine. Die Architektur variiert je nach Standort – bis hin zu den Materialien rund um das Waschbecken für die Produktvorführungen.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.