Aesop Retail Consultant

Über Aesop

Aesop stellt Haut-, Haar- und Körperpflegeprodukte, Parfums und Raumdüfte her. Die Marke nahm 1987 in einem Friseursalon in Melbourne ihren Anfang und gehört seit 2023 zu L’Oréal.

Aufgaben und Verantwortung

• Kundinnen und Kunden herzlich willkommen heißen und mit einer vertrauensvollen Atmosphäre ein entschleunigtes Store-Erlebnis schaffen.
• Aufmerksam zuhören, den Bedarf durch gezielte Fragen ermitteln und personalisierte Empfehlungen für langfristige Kundenbeziehungen geben.
• Multisensorische Produkterlebnisse und Rituale gestalten, etwa Handwaschrituale und Duftproben, um Produkte erlebbar zu machen und eine tiefe Verbindung zur Marke zu fördern.
• Kundinnen und Kunden vom ersten Kontakt bis zur Verabschiedung durch den gesamten Store-Besuch begleiten, mit Liebe zum Detail und dem Ziel eines nachhaltig positiven Erlebnisses.
• Vertrauensvolle Beziehungen und ein authentisches Markenerlebnis aufbauen, die Wiederkehr und Weiterempfehlungen fördern.
• Produkte entsprechend den Kundenbedürfnissen präsentieren und zu einem außergewöhnlichen, ganzheitlichen Kundenerlebnis sowie zum wirtschaftlichen Erfolg des Stores beitragen.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice, verbunden mit nachweislich erfolgreicher, zielorientierter Verkaufskompetenz.
• Ausgeprägtes Gespür für Teamdynamik und die Fähigkeit, Kolleginnen und Kollegen für gemeinsame Ziele zu begeistern und ein positives Arbeitsumfeld aktiv zu fördern.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten sowie Einfühlungsvermögen, um starke, vertrauensvolle Beziehungen zu Kundinnen, Kunden und Kolleginnen und Kollegen aufzubauen.
• Leidenschaft für Hautpflege und ein gutes Gespür für Haarpflege, Körperpflege, Düfte und Lifestyle-Produkte; Kosmetikexpertise ist von Vorteil.
• Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen kundenorientiert zu handeln.

Kompetenzen

Erfahrung

Erste Berufserfahrung im Kundenservice.

Leistungen

Umfassende Sozialleistungen; wettbewerbsorientierte Vergütung; individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung, eine steile Lernkurve, starker Teamgeist und eine offene, kooperative Unternehmenskultur; nationale und internationale Perspektiven.

Unternehmenskultur

In einem Geschäft von Aesop demonstrieren Beraterinnen und Berater die Anwendung der Produkte und unterstützen die Besucher bei der Wahl einer Pflegeroutine. Die Architektur variiert je nach Standort – bis hin zu den Materialien rund um das Waschbecken für die Produktvorführungen.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.