Aesop Retail Consultant

Über Aesop

Aesop stellt Haut-, Haar- und Körperpflegeprodukte, Parfums und Raumdüfte her. Die Marke nahm 1987 in einem Friseursalon in Melbourne ihren Anfang und gehört seit 2023 zu L’Oréal.

Aufgaben und Verantwortung

• Kundinnen und Kunden herzlich begrüßen und zu einem entschleunigten Store-Erlebnis in vertrauensvoller Atmosphäre einladen.
• Aufmerksam zuhören und mit gezielten Fragen Kundenbedürfnisse verstehen, individuelle Empfehlungen geben und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen.
• Multisensorische Produkterlebnisse und Rituale wie Handwaschrituale oder Duftproben gestalten, die Produkte erlebbar machen und eine tiefere Verbindung zur Marke schaffen.
• Kundinnen und Kunden während ihres gesamten Aufenthalts begleiten, vom ersten Kontakt bis zur Verabschiedung, und dabei auf Details sowie ein nachhaltig positives Erlebnis achten.
• Vertrauensvolle Beziehungen und ein authentisches Markenerlebnis schaffen, die Wiederkehr und Weiterempfehlungen fördern.
• Produkte präsentieren, die den Kundenbedürfnissen entsprechen, und so zu einem außergewöhnlichen, ganzheitlichen Kundenerlebnis sowie zum wirtschaftlichen Gesamterfolg beitragen.

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Kundenservice sowie nachweisbar erfolgreiche, zielorientierte Verkaufskompetenz.
• Ausgeprägtes Gespür für Teamdynamik und die Fähigkeit, Kolleginnen und Kollegen für gemeinsame Ziele zu begeistern und aktiv ein positives Arbeitsumfeld zu fördern.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten sowie ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen, um starke, vertrauensvolle Beziehungen zu Kundinnen, Kunden und Kollegen aufzubauen.
• Leidenschaft für Hautpflege und ein gutes Gespür für Haarpflege, Körperpflege, Düfte und Lifestyle-Produkte; Kosmetikexpertise ist von Vorteil.
• Proaktive Arbeitsweise und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen kunden- und lösungsorientiert zu handeln.

Kompetenzen

Erfahrung

Erste Berufserfahrung im Kundenservice.

Leistungen

Umfassende Sozialleistungen; attraktive und wettbewerbsorientierte Vergütung; individuelle persönliche und fachliche Weiterentwicklung, eine steile Lernkurve, starker Teamgeist und eine offene, kooperative Unternehmenskultur; vielfältige nationale und internationale Perspektiven.

Unternehmenskultur

In einem Geschäft von Aesop demonstrieren Beraterinnen und Berater die Anwendung der Produkte und unterstützen die Besucher bei der Wahl einer Pflegeroutine. Die Architektur variiert je nach Standort – bis hin zu den Materialien rund um das Waschbecken für die Produktvorführungen.

Über Cerulean

Cerulean ist das maßgebliche Karriereportal für die weltweite Luxusbranche. Wir bringen außergewöhnliche Fachkräfte mit exklusiven Chancen bei den prestigeträchtigsten Marken der Welt zusammen. Von der Haute Couture und der feinen Uhrmacherkunst über Prestige Beauty und Hotellerie bis zum Boutique-Retail bündelt Cerulean die Stellenangebote des Luxus, damit Sie die Karriere finden, für die Sie bestimmt sind.